Корреспондент опубликовал рейтинг самых дружественных банков Украины

Самым дружелюбным банком Украины признан Укрсоцбанк. На второй позиции рейтинга - УкрСиббанк. Наименее дружественным по оценке клиентов-респондентов стал Ощадбанк. Таковы результаты первого в своем роде исследования отношения украинских банков к своим клиентам. Исследование проводила компания GFK Ukraine специально для журнала Корреспондент.

В перечень вошли лишь девять банков. Авторы исследования объясняют это тем, что, начиная с десятого банка, количество респондентов-клиентов этих учреждений существенно уменьшалось. Таким образом, эти результаты не могут считаться репрезентативным.

При составлении рейтинга учитывались многие факторы - в частности, компетентность сотрудников банка, наличие очередей, графики работы отделений банков. Составители рейтинга отмечают разницу оценок общей удовлетворенности банком и отдельными аспектами его деятельности. Так, Укрсoцбанк, который признан клиентами самым дружелюбным, занимает по таким параметрам как очереди или удобный график работы третье и четвертое места соответственно.

Компания GfK в ходе исследования опросила 20 тыс. человек - клиентов крупнейших украинских банков - в возрасте от 18 лет, которые проживают в городах с населением более 50 тыс. человек. Исследование проводилось в 2005-2006 годах.

ТОП-5 самых дружелюбных банков Украины:

• Укрсоцбанк
• УкрСиббанк
• ПУМБ
• Проминвестбанк
• Аваль

Подробнее о том, как крупнейшие украинские финучреждения обслуживают своих клиентов, читайте в журнале Корреспондент от 19 мая 2007 года.