TME наградила Тойота Центр Киев Автосамит премией Ичибан

Тойота Центр Киев "Автосамит" получил заслуженную оценку за исключительную эффективность работы, высочайшее качество продаж и послепродажного обслуживания. Помимо общего уровня обслуживания заказчиков, критерии успеха включают много важных факторов, начиная от первой встречи с заказчиком в автосалоне, еще до момента передачи автомобиля, и до последующих обращений связанных с обслуживанием автомобиля марки Тойота.

 "Это большая честь для нашей компании. Премия "Ичибан", помимо признания коллег, - это, в первую очередь, высокая оценка нашей работы и признание со стороны заказчиков и партнеров. А это бесценно!", - комментирует вручение награды директор компании Тойота Центр Киев "Автосамит" Емчук Игорь Викторович.

В переводе с японского "Ichiban"* означает "лучший" или "номер один". Главным критерием оценки для Тойота Мотор Европа является уровень удовлетворенности заказчиков, как процессом покупки, так и послепродажным обслуживанием.

"Наша цель состоит в том, чтобы стать номером один – лучшим из лучших на каждом отдельно взятом европейском рынке к 2010 году, и в максимальной степени удовлетворять все потребности, возникающие у наших заказчиков", говорит Андреа Формика, старший вице-президент по продажам, маркетингу, планированию продукции и коммуникациям Тойота Мотор Европа. "В этом году мы можем с гордостью констатировать рост розничных продаж Toyota. Главное стремление компании Toyota – чтобы уже существующие и новые владельцы Toyota чувствовали себя полностью удовлетворенными на каждом этапе соприкосновения с нашим брендом".

В общей сложности к 35-ти наградам были представлены дилеры из 23 различных стран**. Почти 2500 европейских дилеров Toyota участвуют в ежегодном исследовании удовлетворенности заказчиков, и Тойота Мотор Европа определяет среди них лучших представителей в своей стране.

** Участники исследования рынков: Болгария, Хорватия, Чехия, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Польша, Россия, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Швеция, Турция, Украина, Великобритания.