Фото: asp-trade.ru
В Киеве протестирован персонал супермаркетов
Результаты повторного тестирования персонала супермаркетов бытовой техники и электроники, продовольственных супермаркетов опубликованы ВОО Якість Життя.
Организаторы исследования протестировали следующие сети супермаркетов бытовой техники и электроники: МегаМакс, City.com, Домотехника, Технополис, Фокстрот, ФоксМарт, Эльдорадо, О'кей, Техноярмарок.
В ходе тестирования обращали внимание на внешний вид персонала, наличие формы, приветливость, фиксировались ответы на специальные вопросы и т.д.
По итогам теста лидерами стали Технополис (4,17) и Эльдорадо (4,08). Наименьшее количество баллов получил Мегамакс (2,83).
Было обнаружено, что работа кассиров, как показывает сравнение с предыдущим тестированием осталась на том же уровне – здесь позитивных изменений не зафиксировано.
В тесте продовольственных супермаркетов участвовали такие сети: Фуршет, Фуршет Гурман, Сільпо, Велика Кишеня, О'кей, BILLA, Країна (Магелан), Караван, Мега Маркет, Ашан.
По результатам тестирования самый высокий балл получил Країна (Магелан) (4.00). Наименьшее количество баллов получил BILLA (2,96).
К сожалению, уровень профессиональной подготовки продавцов торгового зала не улучшился за полгода, прошедшие со времени последнего тестирования.
ВОО Якість життя проводит сравнительные тестирования при участии Киевского Национального торгово-экономического университета (КНТЭУ) и Украинского общества товароведов и технологов (УОТТ).
Корреспондент.net