В Киеве протестировали персонал супермаркетов
20 ноября 2008, 11:18
В Киеве протестирован персонал супермаркетов
asp-trade.ru
Результаты повторного тестирования персонала супермаркетов бытовой техники и электроники, продовольственных супермаркетов опубликованы ВОО Якість Життя.
Организаторы исследования протестировали следующие сети супермаркетов бытовой техники и электроники: МегаМакс, City.com, Домотехника, Технополис, Фокстрот, ФоксМарт, Эльдорадо, О'кей, Техноярмарок.
В ходе тестирования обращали внимание на внешний вид персонала, наличие формы, приветливость, фиксировались ответы на специальные вопросы и т.д.
По итогам теста лидерами стали Технополис (4,17) и Эльдорадо (4,08). Наименьшее количество баллов получил Мегамакс (2,83).
Было обнаружено, что работа кассиров, как показывает сравнение с предыдущим тестированием осталась на том же уровне – здесь позитивных изменений не зафиксировано.
В тесте продовольственных супермаркетов участвовали такие сети: Фуршет, Фуршет Гурман, Сільпо, Велика Кишеня, О'кей, BILLA, Країна (Магелан), Караван, Мега Маркет, Ашан.
По результатам тестирования самый высокий балл получил Країна (Магелан) (4.00). Наименьшее количество баллов получил BILLA (2,96).
К сожалению, уровень профессиональной подготовки продавцов торгового зала не улучшился за полгода, прошедшие со времени последнего тестирования.
ВОО Якість життя проводит сравнительные тестирования при участии Киевского Национального торгово-экономического университета (КНТЭУ) и Украинского общества товароведов и технологов (УОТТ).
Материалы по теме:
- На киевских улицах появятся камеры наблюдения 17 ноября 2008, 14:46
- Жители Шевченковского района Киева проголосовали против его ликвидации 17 ноября 2008, 13:07
- КГГА: Повышение тарифов на проезд - решение киевлян 15 ноября 2008, 17:56
Ознакомьтесь с
Комментариев
(35)Оставляя комментарий, пожалуйста, помните о том, что содержание и тон Вашего сообщения могут задеть чувства реальных людей, непосредственно или косвенно имеющих отношение к данной новости. Проявляйте также уважение и толерантность к своим собеседникам даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение. Ваше поведение в условиях свободы высказываний и анонимности, предоставляемых интернетом, меняет не только виртуальный, но и реальный мир.
Осталось 10000 символов
Комментарий:
Отобразить:
лучшие последние первые
комментариев на странице
Koshatik Купили в магазине Мегамакс, стиральную машину!! После доставки, мастер приехал через 6 дней!!! Оказалась машина поломана!!! Срок возврата товара (а именно 14 дней) еще не истек!! И тем не менее магазин оказывался менять товар или возвращать деньги, с учетом наличия всех документом на машинку и чека!!! Представители магазина настаивали на починке, и возврате нам ее, уже в после ремонтном состоянии!!!! При всем при этом, представители магазина отказались писать письменный отказ возврата денег и не приема товара!!!!! Вообщем пока мы не связались с обществом по защите прав потребителей и не проконсультирывались с адвокатом, работники отказывались даже разговаривать с нами, а при попытке обговорить возврат денег, администратор покинул рабочее место, а охрана выставила нас из магазина!!!!!! Вот так вот в Мегамаксе обращаються с клиентами!!!!!!
А еще, один из консультантом в магазине, сообщил что у нас не получиться вернуть деньги, и пожелал нам в этом удачи!!!! весь этот сыр бор произошол в
15.07.2009, 16:58
Нравится (0)
А еще, один из консультантом в магазине, сообщил что у нас не получиться вернуть деньги, и пожелал нам в этом удачи!!!! весь этот сыр бор произошол в
Нравится (0)
балбесы ага, только рейтинг забыли перевернуть наоборот. Исследователи... С "Якiстью життя" по-Эльдорадовски лично я согласиться никак не могу. Абзац, перед Новым годом реальных лидеров рынка пытаются уничтожить, а всякую дрянь поднять наверх... Господи, дай мозги и СОВЕСТЬ этим людям.
26.11.2008, 15:44
Нравится (0)
Нравится (0)
Константин_82 Что самое интересное, что статья действительно заказная, вот только заказали не Технополис и не Эльдорадо ну и тем более не МегаМакс, ведь большая часть людей, которая прочитала статью понимает что Эльдорадо с Технополисом не лучшие сети в Украине. Статью заказали те кто практически не фигурирует в ней, я уверен что статью заказала компания Фокстрот.
Хочу выразить своё не уважение к корреспонденту, позор вам, какие же эксперты и специалисты раз размещаете такой бред. Позор….
20.11.2008, 15:35
Нравится (0)
Хочу выразить своё не уважение к корреспонденту, позор вам, какие же эксперты и специалисты раз размещаете такой бред. Позор….
Нравится (0)
yalex Эльдорадо на Петровке - худший продавец в Киеве. При попытке купить в нем что-либо тут же завяляется, что цена устарела, ценник забирается и устно называется цена на 200 гривен больше. Сначала хотел поругаться и посудиться, а потом плюнул, пошел в Домотехнику на той же Петровке и купил дешевле начальной цены эльдорады... Там продавец честно сказал, что со следующего утра цены будут изменены.
20.11.2008, 14:09
Нравится (0)
Нравится (0)
Murka_Murka А почему никто не говорит, про обслуживание в МегаМакс? Уж где-где, а там точно тёмный лес!!!!!!!! Есть подозрения, что те кто пишут всякую гадость и сомневаются в результатах - это работники тех сетей, которые получили плохие оценки!
20.11.2008, 13:12
Нравится (0)
Нравится (0)
AlexD75 А че говорить про МегаМакс,туда надо идти и покупать.А темный лес там ,где пишут ,что Эльдорадо и Технополис заняли первые места,хотя вся страна знает хуже сетей в Украине нет.
20.11.2008, 13:33
AlexD75 Да че там писать, зайдите в Эльдорадо и увидите этот бардак и "супер" обслуживание.А вы работник какой сети ?Не Технополис случайно,а может Эльдорадо?
20.11.2008, 13:37
Murka_Murka Я вообще никакого отношения ни к каким сетям не имею!!!! Просто что касается Мега Макс - неоднократно сталкивалась с таким ужасным обслуживанием, что желание, что-то покупать исчезало на весь день!!!!!!!!!!
А вы к каким сетям относитесь!!!!??????
20.11.2008, 14:29
А вы к каким сетям относитесь!!!!??????
AlexD75 Уважаемая Murka_Murka я к сети МегаМакс отношение имею косвенное,я ихний клиент!Очень люблю технику, особенно новинки,хобби у меня такое!Поэтому магазины разных сетей посещаю очень часто и могу сравнить качество обслуживания в магазине ,а также сервис услуги после приобретения ! Хочу Вам сказать ,что к сожалению правда не на вашей стороне,так как все участники форума не согласны с этим мягко говоря лживым тестированием и с вами тоже.Поэтому успокойтесь и признайте что эти сети ,которые на первых местах в "супер "рейтинге не имеют права там находится! ВАШ РЕЙТИНГ ОТСТОЙ!!!
20.11.2008, 23:08
gost11 В эльдорадо хотел купить видеокамеру, на ценнике была указана одна модель а реально была другая намного хуже по параметрам, хорошо что заметил, а нужную модель так и не нашли хотя коробка и документы на нее были. Потом хотел купить там чехол для фотоапарата, выбрал, пришел на кассу а там сказали что его нет в базе, мы его продать не можем.
20.11.2008, 12:36
Нравится (0)
Нравится (0)
Fallen_Angel,UA это вы просто в биле на позняках не бывали! там один из начальников охраны в зале, такой крашенный в белый цвет блондин, мне прилюдно заявил: "какого сервиса вам нужно, вы же в украине!"
20.11.2008, 11:59
Нравится (0)
Нравится (0)
labarhatin В Харькове Билла нормальная - один из лучших продуктовых! (правда дороже)
20.11.2008, 12:22
labarhatin Мдааааа, долго коментировать!
Скажу короче - это тестирование полное гавнище!
20.11.2008, 11:37
Нравится (0)
Скажу короче - это тестирование полное гавнище!
Нравится (0)
маркетолог В Домотехнике на шулявке, продавцы-консультанты очень профессионально обслуживают. А в соседнем Фокстроте одно жлобье малолетнее с борщаговки набрали.
Приходим с женой в Фокстрот покупать пылесос. Видим две внешне похожих пылесоса, но у них разное название (марка одна, цифры разные). Я у консультанта спрашиваю молв какая разница между ними? А мне в ответ - никакой! А я говорю так цифры разные и цена тоже, вот в ценнике написано. А в ответ - на заборе тоже написано! Капец. Развернулись и пошли в Домотехнику, там те же две модели, но намного дешевле (при том что в фокстроте акция, заметьте). Ребята культурно объяснили, что различие в щетке и рукоятке пылесоса, помогли выбрать нужный пылесос (та модель нам не подошла), вобщем мы довольны Домотехникой.
20.11.2008, 11:37
Нравится (0)
Приходим с женой в Фокстрот покупать пылесос. Видим две внешне похожих пылесоса, но у них разное название (марка одна, цифры разные). Я у консультанта спрашиваю молв какая разница между ними? А мне в ответ - никакой! А я говорю так цифры разные и цена тоже, вот в ценнике написано. А в ответ - на заборе тоже написано! Капец. Развернулись и пошли в Домотехнику, там те же две модели, но намного дешевле (при том что в фокстроте акция, заметьте). Ребята культурно объяснили, что различие в щетке и рукоятке пылесоса, помогли выбрать нужный пылесос (та модель нам не подошла), вобщем мы довольны Домотехникой.
Нравится (0)
маркетолог Больше всего бесят юзеры которые во всех материалах кричат заказуха! Я сейчас пишу как обычный покупатель. То что ник у меня "маркетолог" то да, профессия у меня такая. Но работаю я в сфере Интернет-рекламы. Так что это не заказуха а отзыв благодарного покупателя.
20.11.2008, 11:43
labarhatin Что интересно ты прав - я тоже на Шулявке живу и персонал этих магазинов ведёт себя именно так! Я минут 10 в фоксе ждал консультанта - а потом сам взял то, что мне нужно и пошёл на кассу!
20.11.2008, 11:49
Taras4 Лучше бы ты позвал старшего зала и рассказал бы о поведении данного консультанта, помог бы людям которые после тебя прийдут туда.
20.11.2008, 11:48
маркетолог Разозлило поведение консультанта (он еще пару перлов исполнил) и я на эмоциях пошел в другой магазин. А вобще можно было и так поступить, согласен.
20.11.2008, 11:51
labarhatin Тарас - бесполезно! Сам работал продавцом, иногда такие имбецылы попадаются, что им как об стенку горох, а потом жалуются, что з/п маленькая!
20.11.2008, 11:52
маркетолог ЗП консультанта в таких магазинах как правило среднем $400 и на такую работу в основном берут студентов. Более "прокачанные" магазины консультантам платят больше (чтобы найти и удержать ценного сотрудника) и самое главное постоянно обучают персонал. Чтоб небыло "на заборе написано" или "то старая модель а то новая".
20.11.2008, 11:56
the_way_i_am интересна а оценки ставились по соотношеню лож про продукцыю или правда
20.11.2008, 11:31
Нравится (0)
Нравится (0)
Реклама
Последние новости раздела
Цена акций Apple впервые превысила $500
23:08
Навальный выдвинут Лебедевым в совет директоров Аэрофлота
19:24
Абрамович купит у канадцев долю в якутской золотодобыче
17:24
Крупнейшее в Украине государственное химпредприятие получило 0,33 млрд грн...
17:07
Укрзалізниця уменьшит количество посредников в грузоперевозках
17:01
29.4 Wolverine Gore-Tex 600 949 грн.
Купить авто Львов
Проекторы
