"Современный Contact Center - 2010" в Республике Беларусь

29 июня 2010, 10:52
0
5
 Современный Contact Center - 2010  в Республике Беларусь

Каждый год лидер украинского ИТ-рынка - компания Инком - знакомит представителей бизнеса с новинками и тенденциями в области построения контакт-центров. В 2010 году компания, открывшая в прошлом году свое представительство в Республике Беларусь, продолжила традицию и представила белорусскому рынку самые актуальные решения для контакт-центров на конференции "Современный Contact Center - 2010". Мероприятие, организованное при партнерской поддержке БелРосБанка, компаний Microsoft, Cisco и Zoom International, состоялось 9 июня 2010 года в Республиканском горнолыжном центре "Силичи".

Конференция послужила площадкой для передачи практического опыта украинских специалистов в области построения контакт-центров своим белорусским коллегам. Опытом построения и эффективной эксплуатации контакт-центров также поделились приглашенные докладчики - представители украинских компаний, на протяжении нескольких лет активно использующих контакт-центры как инструмент бизнеса. В частности, о нюансах работы контакт-центров своих компаний рассказали Сергей Музыка, заместитель руководителя управления информационного обслуживания клиентов "Райффайзен Банка Аваль" (Украина), и Евгений Летучий, руководитель Департамента корпоративной телефонии "ПриватБанка" (Украина). Представленные на рассмотрение гостей проекты построения контакт-центров (http://crm.incom.ua/content/blogcategory/158/169/) для "Райффайзен Банка Аваль" и "ПриватБанка" реализованы силами компании Инком.

Более 50 руководителей информационных служб и ИТ-специалистов белорусских предприятий получили полную информацию о реальных возможностях программных и аппаратных продуктов, используемых при построении контакт-центра от специалистов Инком и представителей компаний-партнеров. Докладчики акцентировали особое внимание на освещении "start-up" и "tuning" проектов, дополнительно специалисты Инком рассказали о том, какие решения делают контакт-центр эффективным инструментом бизнеса.

Эдуард Савушкин, вице-президент по развитию бизнеса компании Инком, отметил: "Уникальность конференции обусловлена в большей степени ее практической направленностью. Надеемся, что полученные в ходе мероприятия знания и перенятый опыт помогут участникам избежать ошибок при построении и развитии информационных служб своих предприятий. Инком, в свою очередь, готов предоставить белорусскому рынку лучшие и проверенные решения от ведущих мировых производителей, а также делиться более чем десятилетним опытом реализации проектов по построению контакт-центров".

Пресс-релизы размещаются на платной основе в раздел Пресс-релизы

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
powered by lun.ua
Загрузка...

Корреспондент.net в cоцсетях