Компания "Интертелеком" расширяет список дистанционных сервисов и представляет новую услугу "Онлайн-консультант"

1 сентября 2010, 17:02
0
23
Компания  Интертелеком  расширяет список дистанционных сервисов и представляет новую услугу  Онлайн-консультант

1 сентября компания "Интертелеком" запустила на своем официальном сайте новую услугу – "Он-лайн консультант".

Новый сервис позволит сэкономить время и значительно облегчить поиск необходимой информации. Данная услуга подразумевает интерактивное общение с консультантом в окне браузера по аналогии с чатами. Абоненты могут задавать любые интересующие их вопросы, касающиеся обслуживания, тарифных планов, услуг, мобильного оборудования, предоставляемого компанией "Интертелеком", а также получать информацию о планируемой и существующей зоне покрытия CDMA 1X и EVDO (3G).

Интерфейс услуги, простой и интуитивно понятный, поможет абонентам компании получить быстрый доступ к необходимой информации.

Как отметил начальник департамента маркетинга и продаж компании "Интертелеком" Владислав Шульга: "Мы понимаем, что для достижения лидирующих позиций в сегменте предоставления телекоммуникационных услуг в стандарте CDMA, нам необходимо уделять постоянное внимание удобству и качеству обслуживания абонентов. Руководствуясь этим принципом, мы применяем новейшие технологии для улучшения сервиса  и, сегодня многие операции, связанные с абонентским обслуживанием, можно осуществить самостоятельно и в максимально короткие сроки. Запустив услуги консультирования в он-лайн режиме, компания "Интертелеком" предоставляет абонентам дополнительную возможность получать информацию и решать вопросы обслуживания дистанционно".

Напомним, что 4 июня 2010 г. компания "Интертелеком" запустила в тестовом режиме интерактивную информационно-справочную систему (IVR).

Система IVR (Interactive Voice Response) - это система интерактивного голосового ответа, голосовых меню, при пользовании которыми абонент общается с автоматизированным звуковым интерфейсом - автоматическим информатором. Теперь абонентам компании "Интертелеком" достаточно позвонить по телефону *750 и с помощью голосовых подсказок системы получить информацию о состоянии счета и способах его пополнения, о начисленных бонусах, об активированных тарифных планах и услугах.

Справка:

ООО "Интертелеком" – Первый национальный CDMA-оператор в Украине. Компания предоставляет услуги фиксированной и мобильной связи стандарта CDMA, а также беспроводной доступ к сети Интернет по технологиям 1х и EV-DO Rev.A (3G).

Первый абонент был подключен в марте 2001 года. С февраля 2007 года компания выходит на национальный уровень, предоставляя услуги голосовой связи и доступа в Интернет в 21 регионе Украины. ООО "Интертелеком" имеет единую сеть покрытия.  Это позволяет пользоваться голосовой связью в зоне действия сети "Интертелеком" и не требует осуществлять дополнительные настройки абонентского оборудования при перемещении из одного региона страны в другой.

Количество абонентов ООО "Интертелеком" на конец апреля 2010 года составило 442 243 человек.

www.intertelecom.ua

Пресс-релизы размещаются на платной основе в раздел Пресс-релизы

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
powered by lun.ua
Загрузка...
Loading...

Корреспондент.net в cоцсетях