Microsoft CRM: новый инструмент клиентоориентированного бизнеса логистической компании УВК

22 ноября 2010, 13:57
0
6
Microsoft CRM: новый инструмент клиентоориентированного бизнеса логистической компании УВК

Логистический оператор УВК и компания Edsson Ukraine, предоставляющая услуги по разработке программного обеспечения и консалтингу, начали работы над проектом внедрения Microsoft Dynamics CRM. Заказчик – компания УВК – ожидает, что внедрение нового инструмента для работы с Клиентами, позволит повысить качество и оперативность обслуживания.

На текущем этапе, компании провели анализ бизнес-процесов и разработали общую концепцию проекта, выделили направления работы, которые будут в первую очередь задействованы в CRM-системе. Прежде всего, планируется реализовать интеграцию системы E-stock CRM c модулем Microsoft, выделить ключевые показатели эффективности, прописать бизнес-процессы работы со всеми категориями Клиентов, а так же разработать модуль репликации, который позволит контролировать работу региональных представительств УВК (http://uvk.ua/rus/contacts/regions/).

"Мы поставили цель – усовершенствовать существующую концепцию ведения бизнеса, ориентированную, прежде всего, на интересы Клиента, быстрое и качественное управление запросами, оперативное обслуживание по всем видам предоставляемых нами логистических услуг (http://uvk.ua/rus/about/about_company/). В самой ближайшей перспективе это станет ключевым конкурентным преимуществом компании УВК, основой для реализации принятой клиенториентированной стратегии", - комментирует Юрий Авдыш (http://uvk.ua/rus/press_center/information/profiles/), Коммерческий директор УВК.

Справка:

Microsoft Dynamics Customer Relationship Management System (http://www.microsoft.com/rus/dynamics/crm/overview.mspx) (Microsoft Dynamics CRM) – программный продукт, являющийся одним из наиболее востребованных на рынке IT-технологий, благодаря обеспечению комплексного управления процессами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

Edsson Ukraine (http://www.edsson.com/) (представитель в Украине международной компании Edsson Software BV) предоставляет экономически эффективные бизнес-услуги по разработке и внедрению программного обеспечения своим клиентам. Официальный партнёр Microsoft.

УВК (http://uvk.ua/) - основана в 2001 году и на сегодня является ведущим национальным логистическим оператором, который предоставляет в Украине полноценный комплекс логистических решений по грузовым перевозкам, складскому хранению и логистическому аутсорсингу.

Пресс-релизы размещаются на платной основе в раздел Пресс-релизы

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
powered by lun.ua
Загрузка...

Корреспондент.net в cоцсетях