Первая в Украине практическая конференция "Контакт - центры: лучшие практики"

31 января 2011, 10:29
0
6
Первая в Украине практическая конференция  Контакт - центры: лучшие практики

17.01.2011 г в отеле "Премьер Палас", Киев будет проходить конференция "Контакт - центры: лучшие практики". Организатором является Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров. На конференции будет обсуждаться эффективность и прибыль контактных центров, организация бизнес – процессов, технологический взгляд. Докладчиками станут представители таких компаний как Киевстар, МТС Украина, Global Bilgi и др.

17 февраля 2011 года в отеле "Премьер Палас" в Киеве впервые будет проходить практическая конференция "Контакт – центры: лучшие практики", организатором которой является Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров. Программа конференции включает  три сессии, на которых будут обсуждаться эффективность и прибыль контактных центров, организация бизнес – процессов, технологические решения. Представители таких компаний как Global Bilgi, Киевстар, МТС Украина, Avaya, Провидна, Альфа-Банк (Украина) и др. будут выступать со своими докладами, рассматривать интересующие вопросы, делиться опытом.

Конференция "Контакт – центры: лучшие практики" - первое мероприятие, организацией которого занимаются топ - менеджеры ведущих компаний. От Киевстар с докладом выступит Нина Марцин, представителями от МТС Украина будут Юрий Несведов и Константин Воробьев. Компанию Global Bilgi будут представлять Генеральный Директор Валерий Светлов с докладом "Управление рисками в контактном центре" и Директор департамента Телепродаж Ирина Окишор с докладом "Дух продаж, как неотъемлемый инструмент телемаркетинга".

Официальными партнёрами конференции стали компании Avaya, Ареон Консалтинг, представительство Oracle в Украине, аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi. Информационные партнеры: журналы "Сети и бизнес", "Карт Бланш", "ИТМ". HR партнеры: журнал "Менеджер по персоналу", профессиональное сообщество HR-лига.

Генеральный Директор компании Global Bilgi Валерий Светлов отметил: "Это будет первая конференция в Украине, которая соберет под одной крышей всех гуру отрасли контактных центров. Именно на этой конференции можно будет из первых рук получить практические советы по повышению эффективности и качества контактного центра. Именно по этой причине наша компания выступила спонсором данного мероприятия. Я настоятельно рекомендую всем, кто связан с контактными центрами, принять участие в этом мероприятии".

Подробнее о конференции можно узнать на сайте – www.conference.cca.org.ua (http://conference.cca.org.ua/)

Справка о компании

Global Bilgi является аутсорсинговым контактным центром (outsourcing call-center). Компания входит в Turkcell Group, финансовый годовой оборот которой составляет 6 млрд. долларов. У нас работает более 7,000 сотрудников в трех странах – Украине, Турции и в Белоруссии. По размерам Global Bilgi входит в число первых 5% среди аутсорсинговых контактных центров стран Европы, Ближнего Востока и Азии.

В Украине свою деятельность компания начала в октябре 2008 года и на сегодняшний день штат сотрудников составляет более чем 500 человек. Операционные центры Global Bilgi расположены в двух крупнейших городах - Киеве и  Днепропетровске. Также у компании есть десять операционных центров в Турции и в Белоруссии. Первым клиентом Global Bilgi в Украине стал мобильный оператор life:) в декабре 2008 года.

Дополнительная информация о компании доступна на сайте  www.globalbilgi.com.ua (http://www.globalbilgi.com.ua/)

Пресс-релизы размещаются на платной основе в раздел Пресс-релизы

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
powered by lun.ua
Загрузка...
Loading...

Корреспондент.net в cоцсетях