Global Bilgi на первой практической конференции "Контакт – центры: лучшие практики"

25 февраля 2011, 10:57
0
14
Global Bilgi на первой практической конференции  Контакт – центры: лучшие практики

17 февраля 2011 года в городе Киев в отеле "Премьер Палас" состоялась первая в Украине практическая конференция "Контакт - центры: лучшие практики", организаторами которой выступили Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров и аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi.

17 февраля 2011 года в городе Киев в отеле "Премьер Палас"  состоялась  первая в Украине практическая конференция "Контакт - центры: лучшие практики", организаторами которой выступили Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров и аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi.  Программа конференции включала три сессии, на которых обсуждалась эффективность и прибыль контактных центров, организация бизнес – процессов, технологические решения. На мероприятии присутствовали представители таких компаний как Avaya, MTC Украина, Киевстар, Укртелеком, Альфа – Банк (Украина), УкрСиббанк, Oracle и др. Также конференцию посетили гости из России и Белоруссии.

От компании Global Bilgi на конференции выступили Генеральный Директор Валерий Светлов с докладом "Управление рисками в контактном центре" и Директор Департамента Телепродаж  Ирина Окишор с докладом "Дух продаж, как неотъемлемый инструмент телемаркетинга". Валерий раскрыл слушателям актуальную на сегодняшний день тему, поделился опытом управления рисками, рассказал про основные риски и то, что нужно делать, чтобы их избежать. Ирина рассказала про основные этапы построения телемаркетинга, важность и инструменты построения "духа продаж", объединение с корпоративной культурой.  Также приводились сравнения результативности продаж до и после построения "духа продаж". Тема оказалась актуальной и вызвала большой интерес у слушателей. В перерывах между сессиями возле стенда Global Bilgi собиралось большое количество людей, которые задавали докладчикам вопросы, интересовались мнением и делились собственным опытом.

Валерий Светлов отметил: "Эта конференция стала очень важным этапом в развитии отрасли контактных центров в Украине. Около 200 участников, гуру контактных центров, собрались в одном зале и обменивались практическим опытом. Все участники очень высоко оценили уровень мероприятия. Наша компания на этой конференции также рассказала о своем уникальном опыте в телемаркетинге и в обеспечении бесперебойной работы контактного центра. Доклады наших сотрудников вошли в топ 5 лучших докладов по результатам опроса участников".

Справка о компании Global Bilgi

Global Bilgi является аутсорсинговым контактным центром (outsourcing call-center). Компания входит в Turkcell Group, финансовый годовой оборот которой составляет 6 млрд. долларов. У нас работает более 7,000 сотрудников в трех странах – Украине, Турции и в Белоруссии. По размерам Global Bilgi входит в число первых 5% среди аутсорсинговых контактных центров стран Европы, Ближнего Востока и Азии.

В Украине свою деятельность компания начала в октябре 2008 года и на сегодняшний день штат сотрудников составляет более чем 500 человек. Операционные центры Global Bilgi расположены в двух крупнейших городах - Киеве и  Днепропетровске. Также у компании есть десять операционных центров в Турции и в Белоруссии. Первым клиентом Global Bilgi в Украине стал мобильный оператор life:) в декабре 2008 года.

Дополнительная информация о компании доступна на сайте  www.globalbilgi.com.ua (http://www.globalbilgi.com.ua/)

Пресс-релизы размещаются на платной основе в раздел Пресс-релизы

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
powered by lun.ua
Загрузка...
Loading...

Корреспондент.net в cоцсетях