Инком повысил эффективность работы контакт-центра "Плюс Банка"

14 марта 2011, 17:32
0
3
Инком повысил эффективность работы контакт-центра  Плюс Банка

Компания Инком завершила проект построения структурированной кабельной системы (СКС) для центра обслуживания клиентов "Плюс Банка" в Ивано-Франковске.

В результате выполненных работ Инком удалось оптимизировать рабочее пространство и реализовать эффективную СКС (http://ii.incom.ua/content/category/154/99504/183/) на 114 рабочих мест.

В ходе реализации проекта были созданы 2-х портовые рабочие места, которые позволяют по желанию пользователей подключать одновременно два типа оборудования, например, компьютер и телефон. В рамках проекта также подведено электрическое питание к каждому рабочему месту.

Процесс построения СКС проходил в несколько этапов: внедрение новой СКС на 65 рабочих мест с использованием пассивного оборудования AMP, демонтаж старой СКС и построение еще 49 рабочих мест c использованием ранее установленного оборудования Panduit.

Работы по монтажу и переносу оборудования проводились без остановки контакт-центра (http://crm.incom.ua/content/category/84/99235/167/). Благодаря четко сформулированному техническому заданию и слаженной работы специалистов Инком все работы были завершены в течение 19 дней.

"Длительное сотрудничество с "Плюс Банком", а также накопленный опыт работы позволили Инком реализовать проект на максимально выгодных условиях и сжатые сроки, - рассказал Владимир Ворох, директор Ивано-Франковского филиала компании Инком. - При этом нам удалось построить единую высокофункциональную сеть СКС, отвечающую современным требованиям и обеспечивающую отказоустойчивую работу бизнес- и телекоммуникационных приложений".

"Компания Инком успешно реализовала проект внедрения новой СКС в условиях беспрерывной и бесперебойной работы контакт-центра. Благодаря новой структурированной кабельной системе увеличилось количество рабочих мест, и повысилась их эффективность. Это в свою очередь позволило существенно расширить возможности контакт-центра и улучшить качество обслуживание клиентов банка", - отметил Виталий Рипа, заместитель директора департамента администрации "Плюс Банка".

ПАО "Плюс Банк" предоставляет широкий спектр услуг физическим и юридическим лицам вот уже более 20 лет. "Плюс Банк" является участником и одним из основателей Фонда гарантирования вкладов физических лиц с 1999 года, а также входит в состав холдинга "Getin Holding" (Польша). На данный момент банк активно развивает сеть отделений по всей Украине.

Пресс-релизы размещаются на платной основе в раздел Пресс-релизы

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
powered by lun.ua
Загрузка...
Loading...

Корреспондент.net в cоцсетях