Поздравляйте клиентов и партнеров с решениями от Инком!

22 апреля 2011, 16:25
0
4
Поздравляйте клиентов и партнеров с решениями от Инком!

Компания Инком разработала решение, которое позволяет автоматизировать и сделать удобным процесс поздравлений Компаний и Контактов в Microsoft Dynamics CRM. Ведь своевременное поздравление с днем рождения, днем основания компании, с профессиональным или государственным праздником может сыграть важную роль в отношениях с клиентами и партнерами.

В процессе организации поздравлений могут участвовать сотрудники отдела маркетинга, секретари, продавцы (аккаунт-менеджеры), ответственные сотрудники, закрепленные за клиентами и их руководство.

Решение предусматривает следующие шаги для автоматизации бизнес-процесса поздравления с праздниками:

  1. Формирование Справочника праздников. Решение содержит уже заполненный справочник государственных и профессиональных праздников, в который при желании можно легко добавлять и новые события.
  2. Для каждого праздника можно указать 3 группы получателей поздравлений: обычные участники, ключевые участники, VIP участники. Таким образом, каждой группе респондентов будет оказано внимание, пропорциональное ценности для компании.
  3. Для каждого праздника указываются следующие задачи со сроками:
  4. задача для маркетологов;
  5. задача для куратора;
  6. задача для секретарей.

В качестве поздравления может выступать телефонный звонок, открытка, электронное письмо или личная встреча для вручения подарка.

После наступления знаменательной даты ответственным формируются задачи и электронные сообщения по заданному шаблону. Задачи отображаются в CRM, что дает возможность легко проконтролировать их выполнение.

Решение сводит на нет риск того, что ключевой клиент не будет поздравлен с памятной для него датой надлежащим образом.

Закрепление исполнителей, шаблоны поздравлений и четко прописанные задачи автоматизируют процесс поздравления клиентов с праздниками, повышая лояльность клиентов к компании.

Пресс-релизы размещаются на платной основе в раздел Пресс-релизы

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
powered by lun.ua
Загрузка...

Корреспондент.net в cоцсетях