Лучшие практики обслуживания клиентов от ВАКЦ

28 июля 2011, 15:30
0
8
Лучшие практики обслуживания клиентов от ВАКЦ

6 октября 2011 года в Киеве пройдет практическая конференция "Лучшие практики обслуживания клиентов", организатором которой выступает Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ).

Мероприятие станет логическим продолжением конференции "Контакт-центры: лучшие практики (http://conference.cca.org.ua/conference/146-results)", прошедшей 17 февраля этого года. В рамках февральской конференции  удалось объединить ведущих экспертов отрасли и создать хорошую площадку для обмена практическим опытом квалифицированных специалистов в сфере контакт-центров. В подготовке осенней конференции ВАКЦ стремится отойти от операционной деятельности контакт-центра и сконцентрироваться на его роли для бизнеса. В рамках конференции можно будет узнать, какие задачи перед контакт-центром ставят представители бизнеса ведущих компаний Украины, как правильно организовать взаимодействие контакт-центра с другими подразделениями компании, познакомиться с лучшими практиками результативных телефонных продаж, успешным опытом интеграции контакт-центра с CRM-системой, использования различных каналов коммуникаций с клиентом и многое другое. При этом все темы будут рассматриваться в контексте эффективного обслуживания клиентов и основываться на реальном опыте отечественных компаний.

Целевой аудиторией мероприятия являются руководители контакт-центров и  подразделений, специализирующихся на обслуживании клиентов.

Как и ранее, основными конкурентными преимуществами конференции являются практическая направленность и качественное информационное наполнение. Среди докладчиков конференции представители ведущих телекоммуникационных компаний, банковской сферы, страховых компаний, крупнейших аутсорсинговых контакт-центров и многие другие.

Ознакомиться с подробной информацией о мероприятии вы можете на сайте практической конференции "Лучшие практики обслуживания клиентов (http://crm.cca.org.ua)"

Пресс-релизы размещаются на платной основе в раздел Пресс-релизы

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
powered by lun.ua
Загрузка...

Корреспондент.net в cоцсетях