Дельта Банк отпраздновал вторую годовщину своего Контакт-центра в Полтаве

27 сентября 2012, 10:30
0
15

21 сентября 2012 г. Дельта Банк провел День открытых дверей в Контакт-центре в Полтаве, на базе которого работает кадровая программа "Дельта Банк — старт моей успешной карьеры". Приглашенные СМИ, представители ведущих ВУЗов Полтавы и просто заинтересованные лица смогли собственными глазами увидеть, как изменился Контакт-центр за прошлый год и какие перспективы у него впереди.

Представители Дельта Банка провели для гостей экскурсии по помещениям площадки, показали условия, в которых работают новые и действующие подразделения, рассказали об изменениях в кадровой программе «Дельта Банк — старт моей успешной карьеры» и преимуществах Контакт-центра как места работы. Гости, которые заинтересовались трудоустройством, сразу оставили свои анкеты для дальнейшего взаимодействия с менеджерами площадки.

На сегодня штат сотрудников полтавской площадки, которая за день обрабатывает около 7000 входящих звонков со всех уголков Украины и более 5000 запросов и кейсов клиентов, составляет 324 чел. Кадровый резерв формируется за счет выпускников и студентов 4-5 курсов высших учебных заведений Полтавы — Дельта Банк работает почти со всеми ВУЗами региона. В ходе общения с их представителями, Александр Чуприна, руководитель Контакт-центра, получил ценный подарок от В.Л. Гриценко, руководителя Центра Карьеры Полтавского университета экономики и торговли — книгу «Полтавский университет экономики и торговли. 50 лет» в знак того, что учебное заведение и Дельта Банк вместе создают историю города. Ведь университет готовит сильных специалистов, способных изменить жизнь региона к лучшему, а Дельта Банк трудоустраивает их.

И перспективы очевидны: за год работы на площадке из вчерашних выпускников 8 человек вышли на позиции начальников отделов, 14 — стали начальниками сектора и супервизорами, 19 сотрудников повысили до ведущих специалистов-наставников. Для них место работы уже стало родным: в ходе экскурсии гости увидели мини-экспозиции красивых вещей, которые работники Контакт-центра мастерят своими руками в час досуга для эмоциональной разрядки.

Евгений Плотица, заместитель Председателя Совета Директоров АО «Дельта Банк», куратор Контакт-центра в Полтаве:

— Контакт-центр отражает развитие самого Дельта Банка. Число наших клиентов постоянно растет, они требуют профессионального обслуживания, соответственно, растет и команда площадки. Поэтому до конца года планируем увеличить количество сотрудников до 400 чел.

Как и в банке, в Контакт-центре развиваются новые направления, а именно, работа с рисками, VIP-центр, Отдел поддержки внутренних клиентов и другие. Для этих подразделений оборудованы специальные помещения, которые позволяют работать в комфорте.

Полтавская площадка — наша большая гордость: всего за два года работы Контакт-центр получил серьезное признание: занял 3 место среди колл-центров 25 ведущих банков Украины по качеству сервиса.

На следующий год планируем расширяться, не сбавляя темпов. В рамках кадровой программы «Дельта Банк — старт моей успешной карьеры» будем приглашать на работу не только выпускников лучших полтавских вузов, но и студентов 4-5 курсов.

Пресс-релизы размещаются на платной основе в раздел Пресс-релизы

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
powered by lun.ua
Загрузка...
Loading...

Корреспондент.net в cоцсетях