«ИНТАЛЕВ: Корпоративный CRM» стал лидером среди коллаборационных CRM-систем в 2008 году

19 мая 2009, 08:17
0
5
«ИНТАЛЕВ: Корпоративный CRM» стал лидером среди коллаборационных CRM-систем в 2008 году

Продукт «ИНТАЛЕВ: Корпоративный CRM» стал лидером по количеству внедрений среди коллаборационных CRM-систем по итогам 2008 г. По данным аналитического обзора российского рынка CRM-систем компании DSS Consulting, доля внедрений «ИНТАЛЕВ: Корпоративный CRM» составила 58%.\r\n\r\n\r\n

Кроме того, по результатам исследования, «ИНТАЛЕВ: Корпоративный CRM» (http://www.intalev.ua/index.php?id=25858) занял второе место по общему количеству внедрений в финансовых организациях среди CRM-систем, представленных в России – его доля составила 19%.

На расстановку сил в классе коллаборационных систем повлияло объединение компаний WinPeak International и «ИНТАЛЕВ», их решений и опыта. WinPeak традиционно имел большую долю на этом рынке.

CRM-системы (Customer Relationship Management –Управление взаимоотношениями с клиентами (http://www.intalev.ua/index.php?id=23839)) - класс программных продуктов, предназначенных для автоматизации всего комплекса маркетинговых коммуникаций: взаимоотношений с клиентами - от первичных переговоров до заключения договора, его реализации и дальнейшего обслуживания, ведения маркетинговых кампаний и анализа их эффективности, внутреннего аудита маркетинга.

Класс коллаборационных CRM-систем дает возможность клиенту непосредственно участвовать в деятельности фирмы и влиять на процессы разработки продукта, его производства, сервисного обслуживания.

Инструментами реализации участия клиента в деятельности фирмы являются web-сайты, электронная почта, системы коллективного взаимодействия, web-порталы, call-центры.

К CRM-системам коллаборационного класса относятся следующие продукты, представленные в России: Vignette; Call-центр Infinity; WINPEAK CRM; Relavis CRM Suite; «ИНТАЛЕВ: Корпоративный CRM» и другие.

 

Источник: www.intalev.ua (http://www.intalev.ua)

Пресс-релизы размещаются на платной основе в раздел Пресс-релизы

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
powered by lun.ua
Загрузка...
Loading...

Корреспондент.net в cоцсетях