Донбасc Арена начинает индивидуальную работу с посетителями и болельщиками ФК «Шахтер»

20 мая 2009, 15:51
0
8

Внедрение ведущей системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRМ-системы) от Microsoft позволит существенно расширить возможности работы с посетителями стадиона «Донбасс-Арена» и болельщиками ФК «Шахтер»

Новый стадион «Донбасс Арена» начал внедрение современной ИТ-системы на платформе Microsoft. Инвестиции в проект автоматизации составят 1 млн. долларов США. Основные возможности ИТ-системы появятся уже до официального открытия нового стадиона футбольного клуба «Шахтер», а именно – 29 августа 2009 г.

Цель проекта – внедрить на новом стадионе современные технологии, которые позволят наладить более эффективную коммуникацию с футбольными болельщиками и улучшить качество услуг. Благодаря системе автоматизации от Microsoft стадион «Донбасс Арена» и ФК «Шахтер» получат единую информационную систему, которая станет надежной базой для организации работы новой спортивной площадки международного уровня в Донецке.

Дмитрий Шимкив, генеральний директор «Майкрософт Украина», отмечает: «Для нас очень важно, что компания Microsoft осуществила свой вклад в появление в Украине стадиона, который отвечает самым современным технологическим требованиям. Внедрение современной системы, которая на соответствующем уровне будет взаимодействовать с посетителями Донбасс Арены и фанами футбольного клуба - это стратегическое решение для дальнейшего развития ФК «Шахтер» и построения спортивной платформы для проведения в Украине матчей мирового уровня».

Владельцу персональной клубной карточки при посещении мероприятий на территории Донбасс Арены на карточку будут начисляться баллы. Карточка, которую смогут получить владельцы сезонных абонентов и члены клуба, предусматривает накопительную систему: возможность поездки с клубом на выездной матч команды «Шахтер» будет вознаграждением для наиболее активных и лояльных фанов. Все карточки, эмитированные клубом и стадионом, будут представлены в виде иерархии. Абонемент на стадион будет выпускаться в таких номинациях (в порядке уменьшения статуса): Diamond – Platinum – Gold – Silver – Lounge – Standard.

С помощью клубной карточки болельщики смогут бронировать билеты и сезонные абонементы через Интернет, покупать их в кассах, размещенных как на Донбасс Арене, так и в отдаленных точках продаж. Кроме того, в больших торговых центрах Донецка и других городов появятся автоматизированные киоски, в которых можно будет приобрести билеты круглосуточно. Карточка идентификации болельщика будет многофункциональной – одновременно и сезонный абонент, и «ключ» к паркингу, инструмент оплаты и карточка лояльности.

Внедрение системы автоматизации от Microsoft позволит расширить коммуникационные возможности клуба и задействовать все доступные способы коммуникации с болельщиками: звонок, sms, mms, электронную почту, интернет и обычное письмо. Донбасс Арена сможет информировать каждого болельщика, который пользуется карточкой постоянного посетителя, о мероприятиях и программах лояльности, которые проводятся на стадионе. В то же время, система будет анализировать потребности и уровень удовлетворенности посетителей, для того, чтобы как можно лучше определить их вкусы и предпочтения, популярность тех или иных сервисов и реакцию посетителей стадиона на новые услуги.

«Нужно постоянно помнить о том, что арена должна быть современной в каждой детали. Более того, мы изучили опыт самых известных европейских спортивных арен и при строительстве Донбасс Арены пытаемся установить новые стандарты, которые в будущем станут ориентиром для других стадионов Украины и Европы.

Излишне упоминать о том, что стать лидером тяжело, но намного тяжелее оставаться на вершине. Поэтому мы решили внедрить на стадионе передовые технологии, и прежде всего – современную ИТ-систему. Без сомнений, это внедрение позволит вывести сервисы на новый уровень, в первую очередь - для футбольных болельщиков, ускорит коммуникационные потоки внутри арены, а значит и увеличит эффективность оперативного управления стадионом. Поэтому, ИТ-система от корпорации Microsoft – это необходимый и один из самых важных элементов функционирования Донбасс Арены», – говорит директор по эксплуатации стадиона «Донбасс Арена» Александр Атаманенко.

О корпорации Microsoft

Основанная в 1975 году корпорация Microsoft является признанным мировым лидером в разработке программного обеспечения, а также в предоставлении услуг и решений, которые помогают людям и компаниям полностью реализовать свой потенциал.

С 2003 года в Украине работает компания «Майкрософт Украина», в задачи которой входит развитие рынка программного обеспечения, а также внедрение и локализация новейших технологий на территории Украины.

Дополнительную информацию о компании и продуктах Microsoft можно найти на веб-сервере Microsoft: www.microsoft.ua (http://www.microsoft.ua/).

Microsoft является охраняемым товарным знаком Microsoft Corporation в США и/или других странах. Другие названия продуктов и компаний, упоминаемые в данном документе, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.

О стадионе «Донбасс Арена»

Донбасс Арена - первый стадион в Восточной Европе, спроектированный и построенный в соответствии со стандартами УЕФА. Стадион относится к категории «Элит» (пять звезд). Вместимость арены- 50 тысяч мест. Общая стоимость проекта стадиона и парка, который расположится вокруг него, составляет 400 млн. долларов. Начало строительства объекта — 2006 год. Генеральный подрядчик — компания ENKA.

Дизайн Донбасс Арены разработала компания «АрупСпорт». Главная отличительная особенность стадиона - овальная форма, а также полностью остекленный фасад. Кроме футбольных матчей, на стадионе будут проводиться концерты и шоу.

Донбасс Арена — будущий домашний стадион ФК «Шахтер» и культурный центр столицы Донбасса. Кроме того, стадион рассматривается как арена для проведения финалов Лиги чемпионов и Кубка УЕФА.

Дополнительная информация о стадионе «Донбасс Арена» - на веб-странице стадиона: http://donbass-arena.com (http://donbass-arena.com/)

О ФК «Шахтер»

Футбольный клуб «Шахтер» основан в 1936 году.

Цвета клуба – оранжево-черные.

Президент клуба – Ринат Ахметов.

Достижения. Чемпион Украины 2002, 2005, 2006, 2008. Обладатель Кубка Украины 1995, 1997, 2001, 2002, 2004, 2008. Обладатель Кубка СССР 1961, 1962, 1980, 1983. Обладатель Суперкубка СССР 1984. Обладатель Суперкубка Украины 2005, 2008.

В 2000 году команда дебютировала в Лиге чемпионов.

20 мая «Шахтер» примет участие в финальном матче Кубка УЕФА

Детальная информация - на веб-странице Клуба: http://shakhtar.com/ (http://shakhtar.com/)

Пресс-релизы размещаются на платной основе в раздел Пресс-релизы

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
powered by lun.ua
Загрузка...

Корреспондент.net в cоцсетях