CRM-система и контакт-центр – примеры эффективной интеграции

Оптимизация издержек стала очень популярной темой в последнее время. С этим явлением связывают и массовые увольнения, и снижение затрат, и уменьшение инвестиций в новые направления… Но разве всегда оптимизация – это плохо? Совсем нет. Это нормальное явление для конкурентного рынка. К сожалению, у нас она стала следствием «влияния» экономического кризиса, но это скорее частный случай.

(http://areon.biz/press/crm-blogs/vasilchuk/95-crm-bank)

CRMemailwebи т.д., клиенты банка, как правило, просто не знают о новых возможностях и продолжают «терзать» телефон.

CRM