Интернет-магазины обязаны возвращать стоимость доставки товара

Британский Комитет по надзору за соблюдением правил торговли (OFT) обязал британское отделение интернет-магазина Amazon.com и другие онлайновые магазины возвращать клиентам стоимость доставки в случае возврата товара. До принятия этого решения клиенты интернет-магазинов могли получить обратно только стоимость возвращаемого товара.

Решение OFT вызвало протесты владельцев онлайновых магазинов. В заявлении по поводу изменений правил возврата товаров, представитель британского отделения Amazon.com заявил, что "такое правило не описано в законодательстве".

В Amazon.com отметили, что компания постоянно работает с правительственными структурами для наилучшей защиты прав потребителей, однако считает, что данное правило выходит за рамки заботы о потребителях, передает Компьюлента.

В настоящее время британские интернет-магазины обязаны возвращать стоимость товара и стоимость доставки, которая добавляется к цене товара при заказе, во время закрепленного законом периода, в течение которого клиент имеет право вернуть товар без объяснения причин.