Тренинговая компания InforManager сменила CRM-систему на более гибкую

23 сентября 2009, 13:27

💬 0

👁 12

Лидер рынка тренинговых услуг Украины, компания InforManager, начала использование CRM-системы Monitor, установленной специалистами компании MARCS-UA.

Лидер рынка тренинговых услуг Украины, компания InforManager, начала использование CRM-системы Monitor, установленной специалистами компании MARCS-UA. До этого сотрудники компании «Институт Бизнес Технологий» (группа компаний InforManager) пользовались другим CRM-решением, которое их не вполне устраивало. Новая система имеет простой механизм адаптации под изменения в бизнес-процессах тренинговой компании, позволяет быстрее формировать аналитические отчеты и производить регулярные новостные рассылки.

Цель внедрения CRM-технологий для тренинговой компании – ведение базы клиентов, прошедших мастер-классы, учет источников появления клиентов, стимулирование рекомендателей и анализ маркетинговых кампаний.

В первую очередь специалистами по внедрению Monitor CRM вся информация по продажам компании «Институт Бизнес Технологий» из многочисленных источников была перенесена в единую базу. Вместо разрозненных бланков со списками участников тренингов Excel и старой CRM-системы сотрудники используют аналитическую систему Monitor CRM. Это обеспечивает хранение в одном месте максимального объема информации о выпускниках, рекомендателях и потенциальных клиентах и позволяет делать качественный анализ их потребностей. Сотрудник тренинговой компании всегда может отследить, кто из клиентов зарегистрировался на мероприятие, но не посетил его, выяснить причину и довести продажу до конца.

Новая CRM-система позволяет планировать и проводить совместно с партнерами маркетинговые кампании по сбору рекомендаций и по привлечению новых клиентов. Также прямо из CRM-системы менеджер может сделать почтовую рассылку группе клиентов, прошедших обучение, с приглашением на новый тренинг, распечатать необходимые для мероприятия формы документов и самостоятельно отследить процесс оплаты счетов.

Дополнительная информация:

(г.Киев) – является лидером тренинговых услуг Украины. Предлагаемые компанией программы (тренинги мотивационного управления персоналом, систем коммуникации, тайм-менеджмента и др.) основаны на лучшем мировом опыте, но есть и собственные уникальные разработки, эффективность которых уже признана профессионалами.

http://www.informanager.com.ua/ (http://www.informanager.com.ua/) http://www.mypersonal.com.ua/ (http://www.mypersonal.com.ua/)

(г.Киев) – представительство российской компании MARCS, специализируется на внедрении программного продукта Monitor CRM на территории Украины.

– программный продукт, существующий на рынке CRM-систем с 2000 годаи предназначенный для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний. Основная задача, которую решает CRM-система Monitor, - автоматизация управления лояльностью клиентов и, как следствие, увеличение количества продаж. Разработчик программного продукта – ООО «Бизнес Навигатор» (г. Нижний Новгород) – входит в структуру холдинга В портфеле Monitor CRM - более 600 успешных проектов. Партнерская сеть насчитывает более 200 компаний на территории России и стран СНГ.

http://www.monitor-crm.ru/ (http://www.monitor-crm.ru/)