Репутации крупнейшего производителя мобильных телефонов в мире - финской Nokia - нанесен существенный ущерб. Больше половины трубок Nokia выпускаются с браком и это чревато серьезными убытками для производителя. Сообщили об этом не сотрудники компании, а обеспокоенные деньгами инвесторов финансовые аналитики. Сама Nokia уже признала факт наличия брака в прошлогодней партии своих телефонов. Прежде всего, речь идет о ряде популярных моделей Nokia - 3310, 3330, 8210.
Начало скандалу в прошлый четверг, 4 апреля, положила немецкая газета Handelsblatt, где было опубликовано мнение специалиста одной из немецких компаний, занимающихся ремонтом трубок. По его словам, в последнее время количество отказов телефонов Nokia резко возросло: до 70% изделий нуждаются в обязательной починке.
Представители Nokia официально подтвердили факт существования брака, правда, при этом добавили, что испорченные телефоны были из прошлогодней партии.
| Главной причиной поломок называются дефектные дисплеи |
Однако инвестиционный банк Dresdner Kleinwort Wasserstein, заинтересовавшийся этой проблемой, опубликовал итоги опроса крупнейших немецких дистрибуторов трубок и сервисных компаний, посвященного исключительно проблемам Nokia. Главной причиной поломок называются дефектные дисплеи - в ряде популярных моделей Nokia (3310, 3330, 8210) они перестают работать после нескольких недель использования телефона, а в трубках Nokia 6210 выходят из строя еще быстрее.
По прогнозам экспертов DKW только прямые затраты Nokia на ремонт испорченных телефонов могут достичь 150 млн. евро в месяц. Однако гораздо более серьезный ущерб известия о дефектах могут нанести имиджу самой марки Nokia в глазах потребителей и инвесторов - и фондовый рынок немедленно отреагировал на это предупреждение, акции финской компании резко упали в цене.
| Информацию о поставке бракованных партий Nokia на территорию СНГ подтвердил глава российского представительства Nokia Раймо Ниукканен |
Российским потребителям, похоже, так же могут достаться бракованные трубки - информацию о поставке бракованных партий
"Коммерсанту" подтвердил глава российского представительства Nokia Раймо Ниукканен.
Он, впрочем, отрицает данные Handelsblatt о 70% бракованных телефонов. По словам господина Ниукканена, дефектные телефоны были произведены в конце 2001-го - начале 2002 года в Финляндии и Германии с использованием бракованных матриц, поставщика которых Nokia не называет. Проблема впервые выявилась в марте и, по словам Раймо Ниукканена, будет устранена в ближайшие дни, когда границу пересечет необходимое количество запчастей для трубок Nokia.
Что касается украинских потребителей, то официальной информации от Nokia в Украине Корреспондент.net пока получить не удалось, а сервисные центры компании в Киеве не смогли прокомментировать эту ситуацию.
Как сообщает NTVRU.com, российские продавцы мобильных телефонов настроены в отношении продукции Nokia решительно. Некоторые говорят, что готовы вообще убрать телефоны финской фирмы со стендов - ремонтировать их пока нечем, на складах острый дефицит комплектующих.