Интернет стал наиболее авторитетным источником информации для европейцев
Интернет стал наиболее влиятельным источником информации о товарах и услугах для европейцев.
Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного компанией Weber Shandwick. Исследование охватило почти 5 тысяч потребителей из шести стран Европы: Бельгии, Франции, Германии, Италии, Испании и Великобритании.
Выяснилось, что наибольшее число опрошенных – 26% - доверяют обзорам и рекомендациям о товарах или услугах, размещенным пользователями Всемирной паутины (так называемому online advocacy). Таким образом, как отмечает Weber Shandwick, этот канал коммуникации отодвинул на второе место рекомендации друзей и семьи (20%).
На третьем месте оказались продавцы-консультанты. Им доверяют 13% европейцев.
Газеты и журналы влияют на выбор товаров или услуг 12% респондентов, 11% предпочитают официальные сайты того или иного производителя.
Далее расположились телевидение/радио и реклама – им доверяют по 9% опрошенных.