"БИТ:CRM 8" - залог успеха!

Специалисты компании "1С:Бухучет и Торговля" (БИТ) завершили проект автоматизации работы Группы компаний "АЛГА ГРУПП" на базе продукта "БИТ:CRM 8".

В результате проекта, компании удалось повысить качество обслуживания клиентов и увеличить объем продаж.
Группа компаний "АЛГА ГРУПП" специализируется на производстве и оптовых продажах строительных отделочных материалов от крупнейших европейских и российских производителей. Компания является дистрибьютором крупнейшей немецкой фабрики Dollken Weimar по производству ПВХ профилей для различных отраслей строительства и промышленности. Также, одним из приоритетных направлений, являются карнизы и комплектующие к ним. Третье звено в работе компании – это  ограждения из нержавеющей стали и комплектующие к ним.
Компания "АЛГА ГРУПП" стремится максимально качественно обслуживать клиентов. Её залог успеха в том, чтобы сохранить базу постоянных клиентов. Структура организации работает следующим образом: клиент обращается в отдел продаж, где менеджер выявляет его потребности, заказывает продукцию, контролирует доставку и оплату покупателя. Отдел маркетинга проводит рекламные кампании для увеличения обращений в компанию, и, как следствие, для повышения объема продаж.
Раньше в компании весь учет вёлся в электронных таблицах, что не позволяло руководству контролировать ведение базы клиентов, а также отслеживать новых покупателей.
Требовалась система, которая позволит автоматизировать взаимоотношения с клиентом и повысить качество обслуживания покупателей, а также сможет анализировать эффективность маркетинговых мероприятий и следить за  выполнением планов продаж.
Для решения задач компании было выбрано решение "БИТ:CRM 8", так как оно отвечает целям автоматизации и имеет доступную стоимость внедрения. Компания "1С:Бухучет и Торговля" (БИТ) с удовольствием взялась за реализацию проекта, так как она имеет успешный опыт по внедрению CRM-систем. В результате проекта автоматизировано 40 рабочих мест.
Итоги проекта:
•    появилась возможность вести всех клиентов в единой базе, при этом исключить возможность потери покупателей из-за болезни или увольнения сотрудника;
•    удобно и оперативно планировать и выполнять поставленные цели по продажам;
•    получение отчетов по маркетинговой активности, что помогло инвестировать рекламный бюджет с большей эффективностью;
•    повысить контроль работы менеджеров, что позволило выявить наиболее значимые направления для развития и стимулирования продаж.
Дарья Миронова, маркетолог компании "АЛГА  ГРУПП": "Мы благодарны специалистам БИТ за внедрение продукта "БИТ:CRM 8". В результате проекта нам удалось создать полную клиентскую базу, контролировать эффективность рекламных кампаний и оперативно создавать отчёты по продажам".