Инком покажет новые возможности контакт-центров на конференции "Современный Contact Center – 2011"

1 июня в загородном комплексе Grand Адмирал Клуб состоится ежегодная конференция "Современный Contact Center – 2011. Новые возможности и стандарты обслуживания", организованная компанией Инком. Партнерами мероприятия выступят компании Cisco, Zoom и Zabra. Информационными партнерами конференции выступят ведущие специализированные издания "Сети и Бизнес" и "Информационные технологии для менеджмента".

С докладами на мероприятии выступят специалисты Инком, партнеры конференции, а также представители крупнейших украинских банков - Укрсиббанк, Райффайзен Банк Аваль и Приват Банк.

Участники конференции подведут итоги 2010 года, обсудят тенденции 2011 и новые направления развития систем обслуживания клиентов. В частности, будут рассмотрены возможности 11 версии Microsoft Dynamics CRM для сотрудников контакт-центров, концепция единой точки входа в организацию, вопросы измерение эффективности ЦОВ.

Следуя традиции, также состоится торжественная церемония награждения клиентов.