Корреспондент: Итоговая двадцатка. Итоги украинской части Евро-2012 языком фактов и цифр

Журнал Корреспондент в № 26 от 6 июля 2012 года подводит итоги украинской части Евро-2012 языком фактов и цифр

По данным информационно-аналитической службы Корреспондента, Координационно-диспетчерского центра по вопросам функционирования транспорта и управления дорожным движениям во время проведения Евро-2012, Департамента по вопросам подготовки к Евро-2012 Харьковского городского совета, Информационного центра Украина-2012

Улыбайтесь, иначе денег никто не даст

Три специалиста в области пиара рассказывают, кто стал главным кузнецом позитивного имиджа Украины во время Евро-2012 и насколько продолжительным будет эффект

Резкого роста потока туристов в Украину после Евро-2012 ожидать не стоит, но фундамент для положительной оценки Европой страна заложила - таковы итоги экспертного опроса, проведенного Корреспондентом среди ведущих специалистов по пиару.

Редакция задала аналитикам и участникам рынка два одинаковых вопроса: 1) какие сильные стороны Украина раскрыла во время Евро-2012 и чья в этом заслуга? 2) будет ли эффект от такого улучшения имиджа и какой?

Мартин Нанн, исполнительный директор Whites International Public Relations

1. Отвечая на ваш вопрос, я хотел бы процитировать одного английского болельщика, побывавшего в Украине. Он сказал, что не понимает, почему в прессе было столько негатива об Украине, ведь Киев - замечательный город, в котором живут чудесные люди. “Мы замечательно провели здесь время, и да, мы обязательно вернемся сюда снова”.

Но причина того, почему Евро-2012 сработало, - это люди. К сожалению, правительство в этом плане оказалось недееспособным. Ведь украинцы еще годами будут расплачиваться за те деньги, что были вложены в подготовку к чемпионату.

Характер, юмор, утонченность и гостеприимность украинских людей - вот что впечатлило всех иностранных гостей. Поэтому однозначно за то, что имидж страны улучшился, надо благодарить людей, а не власть.

Евро-2012 четко идентифицировало и показало разницу между людьми и властью.

Иностранцы были действительно удивлены уникальностью Киева. Они ожидали увидеть серый и скучный постсоветский город, а открыли для себя интересное и увлекательное место. Туристы осознали, насколько веселым может быть город в Восточной Европе. Например, некоторые мои друзья были в Москве, а потом ехали в Киев и говорили: “Вау! Это совершенно другое, у этого города есть свой особенный характер”.

Евро-2012 четко идентифицировало и показало разницу между людьми и властью. В прошлом об украинцах судили по политикам, а сейчас ситуация изменилась. И это крайне важно.

2. Что касается эффекта, то однозначно он ожидается в будущем и коснется туристической сферы. Но Украине также очень важно капитализировать этот успех. Правительству нужно использовать успех Евро-2012 как реальную маркетинговую возможность.

Если посмотреть на то, как иностранные массмедиа освещали Евро-2012 до начала чемпионата, то сюжеты в большинстве были негативными. И многие из нас [иностранцев], кто живет здесь, жаловались [компании] ВВС относительно этого негатива и их материалов. И что произошло сейчас? Новый положительный тренд создается теми людьми, кто побывал здесь и рассказал о своих личных впечатлениях.

И это возымело двойной эффект в контексте изменения отношения иностранцев к Киеву и Украине. Поэтому я ожидаю увеличения туристического потока, но с этим тоже надо работать и развивать именно туристическую отрасль.

Андрей Федорив, собственник маркетинговой компании Fedoriv.com, курирующий вопросы брендинга Украины во Всеукраинской рекламной коалиции

1. Если оценивать фактическую заполняемость Киева и других городов, то надежды, возлагаемые на Евро-2012, не оправдались. У нас [в компании Fedoriv.com] много клиентов из ресторанного и гостиничного бизнеса, поэтому мы знаем их настроения. Они, может, и иррационально, но ждали большего количества гостей глобально. И я считаю, что гостей действительно физически могло быть намного больше. Что мы получили - неплохо, но это драматически меньше, чем могло бы приехать. С этой точки зрения работа по Евро-2012 (я имею в виду предыдущие четыре-пять лет) провалилась.

Евро-2012 показал, что у украинцев огромное количество латентного патриотизма, который скрыт и закопан.

В этом плане УЕФА сделала намного больше для имиджа Украины - это и ролики, снятые на высоком уровне, и качество телетрансляции. Вклад частных компаний, той же Shell, бесплатно раздававшей флажки, также огромен.

Евро-2012 показал, что у украинцев огромное количество латентного патриотизма, который скрыт и закопан. Люди истосковались по патриотизму, они хотят чем-то гордиться и что-то делать, а им этого не дают.

2. Я не хотел бы быть негативистом, но, тем не менее, я не склонен переоценивать эффект от Евро-2012. Ведь то, что фанатов, приехавших сюда, не растерзали, не обобрали и не убили, нельзя считать чем-то выдающимся. Это нормально, так и должно быть.

Поэтому тут важно понимать, о чем мы говорим, - о каких-то “покращеннях” или же о переломе. Так вот перелома, как при открытии бутылки шампанского, когда пошла пена и все захотели сюда приехать, думаю, не будет. Да, все прошло лучше, чем ожидали. Ожидали, что все будет ужасно, а было нормально. Вот в чем эффект.

Что касается сильных сторон, то открылась доброта и натуральность украинцев. Иностранцы увидели, что исключительные черты Украины - это не синтетичность, не лицемерность, а искренность. Что украинцы, когда радовались гостям, делали это искренне, у них не было выдрессированной реакции. Это было видно, и это круто. Ведь Европа уже пронизана этой искусственностью, а Украина такая настоящая и эмоциональная. Это именно то, что открылось.

Все время хочется перелома. Евро-2012 как событие, его сила и его влияние - они настолько мощные, что потенциально чемпионат мог бы привести к перелому, который повлечет за собой улучшения, например, в посещаемости страны.

Наталья Попович, президент компании PRP Group в странах СНГ

1. Чемпионат страна провела хорошо, и это положительно повлияет на образ государства в мире. Украина показала себя открытой, дружелюбной, гостеприимной. Для многих иностранцев стало откровением, что Украина и географически ближе к ним, чем они ожидали, и по духу близка: здесь такие же люди, как в Европе. Кроме того, страна безопасная, в основном все удобно. Многие отмечали учтивость ГАИ и сотрудников паспортного контроля. Украина показалась даже достаточно организованной, если не учитывать задержек печально известного коммерческого авиаперевозчика. Страна показала себя практичной - много восторженных комментариев о цене пива и других доступных в Украине продуктов. Это однозначно большая заслуга украинцев, которой мы по праву должны гордиться.

Болельщики на протяжении всего чемпионата пели дифирамбы украинской гостеприимности, а украинские города однозначно в долгосрочной перспективе получат “возвращающихся” туристов, чьи первые впечатления оказались столь положительными.

Заслугой же власти я считаю то, что все обещанные инфраструктурные проекты были завершены до начала чемпионата и чемпионат прошел без малейших эксцессов, с соблюдением всех мер безопасности.

Надо помнить, что по отношению к Украине были заниженные или изначально неоправданно негативные ожидания благодаря освещению, которое в международной политической прессе сопровождало страну перед началом чемпионата. Ирония в том, что это создало определенное преимущество раскрытия сильных сторон Украины на старте - по сравнению с Польшей, к которой предъявляли более высокие требования. В результате Украине, в отличие от Польши, повезло с неконфликтными фанами. Болельщики на протяжении всего чемпионата пели дифирамбы украинской гостеприимности, а украинские города однозначно в долгосрочной перспективе получат “возвращающихся” туристов, чьи первые впечатления оказались столь положительными.

2. Во время чемпионата в Украине работало достаточно большое количество журналистов международных изданий, которые написали и продолжают писать не только о своих впечатлениях от футбола, но и о стране, так как многие впервые открывали для себя Украину. Эффект улучшения имиджа будет, поскольку журналисты видят прекрасную, большую, многогранную страну, лучше, чем они ожидали. Единственное - они пока не размышляют о том, почему эта страна не такая богатая, какой могла бы быть.

В репортажах из Украины в ходе чемпионата международные медиа отметили, что страна продемонстрировала миру - как это ни странно для молодого постсоветского государства - очень высокую степень цивильности (сivility - понятие, которое включает в себя многое - от воспитанности и цивилизованности до уровня гражданского сознания и поведения) населения. Это очень востребованное качество, соответствующее европейским ценностям.

От Украины в Европе таких качеств не ждали, поэтому отлично, что авторитетные издания об этом пишут. Множество негативных стереотипов - по крайней мере в глазах тех, кто побывал в Украине, и тех, кто входит в круг знакомств гостей Евро, - потеряют смысл.

При этом глобально в медиаосвещении Украины вряд ли произойдет чудо, ведь репутация только на 10 % зависит от того, что мы постоянно говорим, и на 90 % - от того, что мы постоянно делаем.

***

Этот материал опубликован в №26 журнала Корреспондент от 6 июля 2012 года. Перепечатка публикаций журнала Корреспондент в полном объеме запрещена. С правилами использования материалов журнала Корреспондент,опубликованных на сайте Корреспондент.net, можно ознакомиться