Глава самого ненавистного европейцам лоукоста будет лично отвечать на жалобы пассажиров

Ирландский лоукостер Ryanair после запуска собственной странички в Twitter делает еще один шаг навстречу клиентам - им предоставили возможность обращения с предложениями лично к генеральному директору компании.

Как сообщает Le Figaro, авиакомпания запустила бесплатное мобильное приложение, пользователи которого могут оставить свое мнение о качестве оказываемых перевозчиком услуг.

При этом руководство компании заверило, что читать все отзывы и отвечать на них будет лично директор Майкл О’Лири.

Так, с помощью новой платформы Скажи это MOL (Скажи это Майклу О’Лири) пассажиры смогут легко делиться впечатлениями о компании и помогут усовершенствовать качество оказываемых услуг.

В свою очередь сам директор сказал, что пытается наладить обратную связь с клиентами, чтобы улучшить имидж авиаперевозчика.

По данным издания, от первых пользователей приложения поступало больше жалоб, чем предложений, большинство из которых касались качества обслуживания.

Напомним, в ноябре минувшего года жители стран Европы назвали Ryanair самой нелюбимой авиакомпанией, после чего ее обвинили в "безжалостной эксплуатации персонала".

***

Ryanair, известная своими низкими тарифами, начала работу в 1985 году. Сейчас компания выполняет более 1,6 тысячи рейсов в сутки по 180 направлениям в 29 государствах. По итогам прошлого года она перевезла почти 76 млн. пассажиров.