Онлайн запись к врачам - новый тренд среди украинцев

Сергей Казанцев, основатель Сервиса поиска врачей DOC.UA о 600 тысячах пользователей в месяц и будущем eHealth

В ноябре сервис поиска врачей зафиксировал более 600 тысяч посетителей, которые пользовались услугами сайта для записи к врачу.

Это сезонный рекорд для самого большого онлайн-сервиса, который работает в Украине уже почти 3 года. Сергей Казанцев, 33-летний основатель DOC.UA уверен, что информатизация медицины и развитие eHealth на государственном уровне в скором времени будут стимулировать украинцев все больше использовать онлайн-технологии для правильного выбора врача и записи на прием.

- Сергей, за 3 года работы сервис стал самым большим экспертом на медицинском рынке Украины. Есть ли сегодня спрос на частную медицину?

Частная медицина сегодня – это большой конкурентный рынок с множеством игроков и разнообразием цен. Согласно статистике, 10% украинцев являются активными пользователями именно коммерческих лечебных заведений. А 56% украинцев возрастом до 35 лет выделяют здоровье и здоровый образ жизни как наибольший приоритет на сегодняшний день.
Тем не менее, пользователю выбрать «своего» врача не так уж и просто. В этом вопросе должны сойтись «все звезды»: опыт и квалификация врача, репутация клиники, цена, время приема, расположение и обязательно – опыт тех людей, которые уже были на приеме у данного специалиста в виде оставленных отзывов. Помогает решить проблему выбора сервис DOC.UA.

Через сайт пользователь может просмотреть информацию о 800 клиниках и 5300 врачах в 14 городах Украины, узнать и сравнить стоимость приема и всех процедур, посмотреть на карте, какая из клиник к нему ближе, и, что немаловажно, прочитать отзывы тех пациентов, которые уже были на приеме у врача. У нас их  – 65 тысяч!  И каждый из них проверенный нами – после каждого визита сотрудник звонит пользователю и просит его оставить отзыв о визите к врачу. Так что тут мы являемся единственным сервисом, гарантирующим достоверность каждого из отзывов.

- А сколько пациент готов платить за прием?

Несмотря на сложную экономическую ситуацию, многие украинцы  трепетно относятся к вопросам здоровья. Нельзя сказать, что чем ниже цена – тем больше спрос. Люди хотят получить качественную медицинскую помощь, и готовы за нее платить разумную цену.
Так, на сайте DOC.UA пользователь может выбрать специалистов по ценовому фильтру – от меньшей цены к большей  или наоборот. Сегодня стоимость приема врачей частных клиник начинается с 200 гривен. Но у именитого профессора она может составлять и порядка 2000 гривен.

Тренд последних 3 лет – «умное потребление». Он касается и частных клиник. Так, практически все наши партнеры предлагают специальные ценовые условия на некоторые услуги. Это позволяет пациенту делать взвешенный выбор.

- А что значит «умный выбор» в контексте медицинских услуг?

У нас есть раздел «Акции». В нем собрано больше 500 специальных предложений по 75 специализациям – от гинекологии до эстетики.

К примеру, клиника поставила себе новое оборудование. Скажем, высокоточный маммограф, который уникален для нашего рынка. Она хочет рассказать об этом всем женщинам столицы. Для того чтоб привлечь их внимание, клиника может предоставить специальные условия на определенный промежуток времени. Так, один из наших партнеров сейчас предлагает пройти самую точную диагностику молочных желез со скидкой 40% до конца декабря. Это очень удобно для пользователей.

- А какие другие «умные» предложения есть у Вас на сайте?

Совсем недавно мы начали предоставлять скидки на услуги лабораторий. У нас есть 126 частных партнеров, который предоставляют дисконт до 10% на все свои исследования. Которых, к слову, около 1,5 тысяч наименований.

Для этого нужно просто зайти в раздел «Анализы», скачать промо-код и предъявить его при посещении пункта забора материала. Так как 70% случаев пациенты получают дополнительные направления на анализы, которые зачастую превышают стоимость приема специалиста, дисконт любого номинала будет крайне полезен. Кроме того, он действует на постоянной основе – то есть сказать его можно с компьютера, планшета или мобильного в любое время.

- Если пользователь растеряется в таком разнообразии предложений, его может кто-то дополнительно проконсультировать?

Да, конечно. У нас есть свой колл-центр, в котором работает 35 человек с медицинским образованием. Они не только помогают определиться со специализацией врача, но и могут посоветовать хорошую клинику или подсказать «умные» предложения. Наша основная задача – довольный пользователь. Все – только для его комфорта.

- Каким Вы видите развитие Вашего сервиса в дальнейшей перспективе?

Мы планируем работать с государственным сектором. Именно поэтому мы сейчас активно сотрудничаем с Министерством охраны здоровья, которое стоит на пороге важных изменений.  Они коснутся всех жителей Украины, а DOC.UA станет их неотъемлемой частью.