ИНВИТРО. Неподдающиеся
Они считают, что любые трудности – это возможность для самосовершенствования. А потому на сложные вызовы недавней массированной кибератаки "Независимая лаборатория ИНВИТРО" ответила впечатляющей командной работой. Уникальный рецепт того как выжить и стать сильнее представил генеральный директор компании Руслан Голотов.
– Что такое ИНВИТРО сегодня?
– Мы крупная медицинская компания, объединяющая в единую сеть инновационный лабораторный комплекс в Днепре и 50 медицинских офисов в 26 городах Украины. Ее бесперебойную и качественную работу обеспечивают более 400 сотрудников, а также уникальная по масштабам и сложности лабораторная информационная система, объединяющая нескольких десятков серверов и сотни компьютеров со специальным ПО, отвечающим за работу сложных роботизированных аналитических систем. Именно благодаря этой совершенной инфраструктуре за 7 лет работы в Украине ИНВИТРО предоставила услуги высокоточной лабораторной диагностики 2,5 миллионам человек, проведя 8 миллионов тестов.
– Какие потенциальные риски несут в себе кибератаки для таких высокотехнологичных компаний как ваша?
– Основным объектом вирусной атаки стала лабораторная информационная система. Однако остановка работы лабораторного комплекса практически означала невыполнение обязательств перед нашими клиентами. Поэтому наша команда сделала все возможное, чтобы в кратчайшие сроки восстановить все системы. Ведь мы не могли обмануть ожидания пациентов. Это противоречит философии компании ИНВИТРО, в основе которой лежит доверие и уважение к нашим клиентам.
– Как вам удалось нейтрализовать эту опасность?
– Необходимо было проанализировать какая система пострадала и взяться за дело. Специально созданная фокус-группа IT занялась восстановлением информационной системы, а силами большинства сотрудников в ручном режиме осуществлялся процесс приема и оформления заявок на исследования. Работа кипела 24/7. В пиковые дни кибератаки мы продолжали принимать биоматериал – этого от нас ожидали клиенты. Он был сохранен с соблюдением всех преаналитических требований и обработан по всем стандартам, а результаты всех лабораторных исследований мы предоставили нашим пациентам. Сплоченная работа, собранность и сила персонала помогли нейтрализовать опасность и полностью восстановить работу компании. Но все это было бы напрасно, если бы не лояльность и понимание со стороны клиентов. И мы благодарны им за это.
– То есть для ИНВИТРО кибератака стала своеобразным стресс-тестом на стабильность и качество работы?
– Да, мы пережили один из крупнейших технологических вызовов, но смогли осуществить наладку нашей инфраструктуры в рекордно короткие сроки. ИНВИТРО продемонстрировала беспрецедентную устойчивость, и вышла из этого кризиса еще более сильной и сплоченной компанией. Я уверен, что из любой трудной ситуации важно извлекать опыт. Информационная безопасность и профессиональная команда – вот слагаемые нашего успеха. И мы сделаем еще больший упор на передовых технологиях и повышении безопасности наших систем, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. ИНВИТРО всегда было и будет в авангарде перемен. Мы не ждем наступления будущего, мы сами его создаем.
– Что вы бы посоветовали компаниям, которые могут столкнуться с подобной ситуацией?
– В первую очередь я бы посоветовал уделять достаточно времени и ресурсов созданию надежной системы кибербезопасности. Ну, а если все уже произошло – не паниковать. Нужно сформировать проектные группы, распределить роли и действовать строго по плану. Только в преодолении препятствий рождаются настоящие лидеры!