В Укрпочте рассказали, как научили сотрудников улыбаться

На госпредприятии заявили, что их сотрудники стали более вежливые и на 21% чаще стали здороваться и прощаться с клиентами.

За последний год сотрудники компании Укрпочта на 21% чаще стали здороваться и прощаться с клиентами, заявил на пресс-конференции гендиректор "Укрпошты" Игорь Смелянский, передает УНИАН.

"Два с половиной года назад многие спрашивали, как можно научить людей в Укрпочте улыбаться. За последний год сотрудники компании на 21% чаще стали здороваться и прощаться с клиентами. Это не 100 процентов. Мы увеличили этот показатель с 50% до 71%. Но, я надеюсь, что мы сможем увеличивать этот показатель", - сказал Смелянский.

Также, по его словам, в планах компании за 2019 год увеличить индекс лояльности клиентов (NPS) на 25%.

"Мы начинали с -33%, а закончили 2018 год на +14%", - добавил он.

Как сообщалось, в Чернигове сотрудница Укрпочты полгода воровала деньги за коммуналку. Она пересылала деньги местных жителей за оплату коммунальных услуг на свои счета. Перед этим сообщалось, что Укрпочта повысила тарифы на 15%.

Новости от Корреспондент.net в Telegram. Подписывайтесь на наш канал https://t.me/korrespondentnet