Высокая доля неактивных пользователей угрожает крупнейшему после Facebook IPO на рынке IT

Пенсионер Дональд Хоувэсс завел блог в Twitter примерно год назад по просьбе своей дочери, однако разочаровался, найдя там в основном знаменитостей, а не своих друзей.

"Нет смысла. Мне неинтересно то, о чем они говорят", - сказал житель Лас-Вегаса, добавив, что при этом ежедневно заходит на Facebook посмотреть статусы друзей.

Подобные реакции указывают на инвестиционный риск, связанный с ожидаемым размещением акций Twitter Inc в ноябре.

Согласно опросу Reuters/Ipsos, 36% из 1067 человек, зарегистрировавшихся в Twitter, говорят, что не пользуются им, а 7% закрыли свои блоги. Статистическая ошибка исследования, проведенного на прошлой неделе, составила 3,4%.

При этом только 7% из 2449 пользователей Facebook сообщили, что не пользуются своим блогом, и пять процентов закрыли его. Тут статистическая погрешность составила 2,3%.

Twitter отказался от комментариев для этой статьи в связи с периодом молчания перед IPO.

Высокий уровень потерь Twitter указывает на проблему, от которой сервис микроблогов страдает не первый год: хотя его пользователями стали политики и бизнесмены, вплоть до президента Барака Обамы, Twitter еще не стал такой же "народной" платформой, как Facebook.

По данным Twitter на конец сентября, 232 миллиона пользователей заходят на сайт как минимум раз в месяц, что на 6,1% выше, чем в конце июня. Квартальный рост числа активных пользователей не превышал 11% с июня 2012 года.

При этом, когда Facebook был такого же размера, число его активных пользователей росло более чем на 20% каждый квартал, и только когда число аккаунтов перевалило за полмиллиарда, темпы роста замедлились до 12%.

"Twitter - отличный сервис, он еще будет расти. Однако, по-моему, его возможности меньше, чем у Facebook, и их надо соответственно оценивать", - сказал директор по инвестициям AlphaOne Capital Partners Дэн Найлз.

В третьем квартале выручка Twitter более чем удвоилась в годовом исчислении до $168,6 миллиона, а чистый убыток вырос в три раза до $64,6 миллиона. При этом аналитики ожидают, что в третьем квартале 2013 года Facebook сообщит о выручке в размере$1,9 миллиарда.

Люди, отказавшиеся от Twitter, ссылаются на различные причины от небольшого числа друзей в этой сети до сложностей с управлением своим блогом, таких как необходимость вникнуть в систему хэштэгов, сокращений и ведения дискуссий.

"Если они хотят привлечь массового пользователя, который будет заходить каждый день, им нужно сделать (Twitter) простым в использовании", - сказал экс-директор Yahoo Inc и дизайнер в Apple Inc Ларри Корнетт, сейчас возглавляющий консультационную компанию Brilliant Forge.

Согласно опросу Reuters/Ipsos, 38% респондентов, не использующих Twitter, считают сервис неинтересным или бесполезным, 13% не понимают, для чего он нужен.

Twitter предпринимает усилия, чтобы помочь новым пользователям. Компания упростила некоторые функции и ввела новые, такие как вставка фотографий и видео.

Аналитик Pivotal Research Group Брайан Визер считает, что пользовательская база Twitter уже достаточно велика, чтобы привлекать рекламодателей, однако инвесторы должны понимать, что эта сеть - не для всех.

"Суть в том, что это нишевое средство. Оно не никогда не будет таким же всеохватным, как Facebook", - сказал он.

На минувшей неделе сообщалось, что в третьем квартале текущего года чистый убыток компании Twitter Inc. утроился.