Фото: AP
Около 50% жителей неудовлетворены качеством админуслуг
Волокита, мздоимство и хамство чиновников опускают качество государственных административных услуг в Украине на худшие позиции в Европе, пишет журнал Корреспондент в свежем номере.
Издание
констатирует, что очереди, бумажная волокита и хамство - три кита, на которых исторически
держится система административных услуг в Украине, констатируют эксперты, и хотя
страна уже третье десятилетие пытается жить по иным законам и правилам, построить
государство, комфортное для граждан, увы, пока не удается.
Корреспондент
отмечает, что в Украине получение всевозможных справок и выписок, занесение
информации в госреестры, оформление загранпаспорта, словом, все то, что занимает
в странах Европы несколько минут и решается за один визит, в Украине
превращается в путешествие по страницам романов Франца Кафки - унылое,
запутанное и долгое.
В стране неудовлетворены
качеством админуслуг около 50% жителей, гласят результаты опроса фонда Демократические
инициативы им. Илька Кучерива, проведенного совместно с Киевским международным
институтом социологии (КМИС). При этом, по данным The Boston Consulting Group
(BCG), в Швейцарии недовольны подобной бумажной волокитой 15% жителей, в Германии
- около 20%, в Великобритании - 23%.
В целом же,
согласно данным Всемирного банка, по уровню предоставления админуслуг Украина
занимает предпоследнюю строчку в Европе, обгоняя лишь Албанию. Посетители
присутственных мест в Украине более всего страдают от очередей (23%), бумажной неразберихи
(17%) и задержек с рассмотрением дел (17%). Причем со всеми этими бедами не
сталкивались лишь 7% соотечественников.
Издание
добавляет, что нынешняя бюрократическая машина впитала в себя не только худшие
традиции СССР, но и последствия реформ 1990-х, подчеркивают обозреватели. Государство,
переставшее финансировать госорганы в полной мере, дало им право предоставлять
платные услуги и самостоятельно распоряжаться вырученными средствами, и это наплодило
множество дополнительных, зачастую ненужных процедур.
Так, выяснил
журнал, сегодня в Украине насчитывается порядка 1,5 тыс. административных услуг
- в семь раз больше, чем в Канаде, и в десять - чем в Германии, констатирует Виктор
Тимощук, замглавы правления и эксперт Центра политико-правовых реформ.
Почему в Украине
к потребителям относятся не как к клиентам, а как к просителям, и о
множественных кругах кабинетно-бумажного ада ,читайте в №22 журнала
Корреспондент от 7 июня 2013 года.
Корреспондент.biz