СМИ провели расследования об уязвимости пользователей соцсети.
Британские газеты Guardian и Daily Mail сегодня вышли со статьями, разоблачающими социальную сеть Facebook.
Новые материалы изданий посвящены тому, как слабо выстроена защита от травли и порнографии.
Секретные правила и руководства Facebook волнуют не только медиа, поскольку из-за количества пользователей соцсети, два миллиарда человек, ее можно считать отдельным государством.
Корреспондент.net разбирался, что СМИ узнали о законах самой популярной социальной сети, руководство которой находится под мощным политическим давлением в Европе и США.
Правила Facebook о сексе, терроризме и насилии
Guardian посвятила Facebook не только несколько полос, но и редакционную статью. Компания, по мнению газеты, превратилась в крупнейшее в мире СМИ, отказываясь по сути дела признавать себя таковым.
Журналистам Guardian попало свыше ста внутренних учебных пособий, таблиц и графических схем, которые позволяют подробно ознакомиться с правилами, в соответствии с которыми Facebook модерирует такие острые темы, как насилие, пропаганда ненависти, терроризм, порнография, расизм и причинение вреда себе.
В этих инструкциях даже есть отдельные правила, касающиеся договорных матчей и каннибализма.
Модераторы Facebook настолько загружены работой, что у них есть не более 10 секунд на принятия решения на счет сомнительного контента.
"Facebook не в состоянии контролировать свой контент. Он слишком стремительно разросся и достиг гигантских размеров", - говорит источник Guardian.
В одном из документов говорится, что модераторам Facebook еженедельно приходится проверять 6,5 миллиона сообщений только о ложных аккаунтах.
Изданние отмечает, что инструкции могут вызвать беспокойство как у критиков, убежденных в том, что Facebook должен уделять больше внимания контенту пользователей, так и у защитников свободы слова, которые называют Facebook крупнейшим в мире цензором.
Согласно документам Facebook модераторы сайта должны:
- удалять такие надписи, как "Кто-нибудь, пристрелите Трампа", поскольку он является главой государства и его имя относится к защищаемой категории. Однако например, "чтобы свернуть шею, всю силу нужно приложить к центральной части горла" может остаться;
- снятые на видео сцены насильственной смерти считаются нарушением. Но некторые нужно оставить, так как они могут повысить знания людей о психических расстройствах;
- некоторые фотографии, на которых изображены сцены не связанного с сексом физического насилия и издевательства над детьми, не нужно в обязательном порядке удалять, если в них нет элементов садизма и восхваления насилия;
- фотографиями со сценами жестокого обращения с животными, можно делиться, а специальную пометку disturbing (травмирующий) нужно ставить только на самых шокирующих из них;
- "сделанные вручную" изображения наготы и сексуальных действий допускаются, в то время как изготовленные цифровым образом сцены сексуальных действий - нет;
- видео абортов допустимы, если в них нет обнаженного тела;
- вести прямую трансляцию сцен, в которых люди причиняют вред себе можно. Facebook не хочет подвергать цензуре "людей, оказавшихся в бедственном положении";
- владелец аккаунта с более чем 100 тысяч подписчиков признается "публичной фигурой" и лишается той защиты, которая предоставляется частным лицам.
Другие типы высказываний, которые могут быть пропущены модераторами в соответствии с этими документами, включают в себя ремарки типа "маленькой девочке стоит вести себя тихо, пока папа не разбил ей лицо" или "надеюсь, тебя убьют". Эти угрозы - слишком общие и обезличенные, и их не стоит считать реальными.
Facebook признает, что "не всякий неприятный и тревожный контент является нарушением стандартов нашего сообщества".
Также Facebook выпустил новые инструкции касательно обнаженного тела после прошлогоднего скандала, разразившегося в результате того, что модераторы удалили фотографию, сделанную в период войны во Вьетнаме, потому что девочка на ней была обнаженной.
Теперь, согласно правилам, модераторы могут делать "исключения для заслуживающих освещения в прессе материалов", касающихся "ужасов войны", однако они не пропускают изображения "обнаженных детских тел в контексте Холокоста".
Издание отмечает, что Facebook уже долгое время пытается найти критерии оценки новостной ценности или ценности для повышения уровня осведомленности фотографий и видеоматериалов со сценами насилия.
Хотя эта компания недавно столкнулась с мощной волной критики после того, как ее модераторы не удалили видеоролики со сценой убийства Роберта Гудвина и убийства отцом своего ребенка в Тайланде, эта платформа сыграла важную роль в распространении видеоматериалов об убийствах, совершаемых полицейскими, и о других преступлениях представителей власти.
Facebook предлагает порно и наркотики подросткам
Daily Mail провела собственное расследование, которое выявило, что Facebook позволяет откровенно порнографическим и игровым сайтам достигать уязвимых подростков.
Подобный контент в процессе расследование издание обнаружило в новостных фидах детей от 10 до 13 лет. Им также показываются ссылки на сайты, продающие семена конопли, диетические таблетки и опасные для здоровья диеты.
Исследование Daily Mail выявило, что компании и просто циничные пользователи Facebook получают доступ к подросткам после того, как те набирают в поиске определенные термины или публикуют собственные посты, фотографии, видео, статьи и ссылки на другие сайты, которые позволяют вычислить, что их авторы чем-то озабочены и уязвимы.
Аккаунту подростка с этими фотографиями были предложены таблетки для похудения
В рамках расследования газета зарегистрировала три фейковых аккаунта от имени несовершеннолетних, которые намеренно указали свой возраст. Вымышленные подростки писали о том, что чувствуют себя неуверенными и неадекватными, искали информацию, связанную с их проблемами.
Использование в поисковых запросах слов, связанных с депрессией, привело к ссылкам на сайты азартных игр.
Поисковый запрос "хочу забиться в норку" привел фейкового подростка к появлению в ленте поста, рекламирующего масло на основе каннабиса "от тревожности".
Некоторые из самых шокирующих результатов поиска вообще не имели очевидной связи с тревожными запросами подростков. Так, 15-летней девушке показали порнографическое видео пары, занимающейся сексом, хотя официально порно в социальной сети запрещено.
Примечательно, что такие посты и видео не выглядели как реклама, не имели подписи "спонсируемый пост".
Daily Mail признает, что Facebook не использует свой алгоритм для показа неподобающего контента уязвимым подросткам. Ключевыми словами, выводящими посты, манипулируют хитрые коммерсанты.
Однао, отмечает газета, неподобающий контент удаляется только после того, как на него поступит жалоба, которая пройдет модерацию.
Но их слишком мало - на 431 тысячу пользователей приходится всего один модератор.