Пластическая хирургия сама по себе отрасль не из дешевых, но и в ней , как и во многих других, есть свои "звездные" специалисты. Услуги, которые они предоставляют, принято относить к элитным, а стоимость операций порой даже не обсуждается. От чего это зависит? Как определить ценообразующие факторы, влияющие на стоимость услуги.
Наш сегодняшний гость Андрей Харьков, пластический хирург с 25-летним стажем и безупречным послужным списком, один из самых опытных украинских и зарубежных специалистов. Его популярность долгое время была основана на "сарафанном" эффекте: благодарные пациентки с удовольствием делились его контактами, основываясь на безукоризненную репутацию доктора.
- Андрей, как по Вашему мнению, за что пациенты готовы платить больше??
- Современные пациенты с высоким достатком уже пресытились визуальной составляющей красивой жизни, и теперь они делают ставку на другие ценности.
Им уже не достаточно ощущать себя успешными и уверенными в полной безопасности, приходя в дорогие клиники, они хотят личного доверия, конфиденциальности информации, экспертности на профессиональном уровне и компетенции в международной практике.
- Есть ли у Вас та индивидуальная составляющая, которая определяет Ваш личный подход к пациенту?
- Изменение качества жизни пациента, трансформация внутреннего мира человека на пути к его самореализации – это для меня основное в понимании пластическая хирургия. Далее можно выстраивать вспомогательные характеристики результата, которые получает пациент после операции: не оперированный , естественный , гармоничный внешний вид, быстрое восстановление, подчеркнутая индивидуальность.
- Мы слышали, у Вас успешно стартовал новый проект, востребованный для нашего рынка - формат doctor-office PERFECTO ROOM, который максимально соответствует мировым стандартам качества и сервиса. Чем вы руководствовались, создавая его?
- Да, это один из моих последних проектов, пространство для усовершенствования самих себя путем синергии трех направлений: пластической хирургии, психологического и генетического здоровья.
Создавая этот проект, я учел тонкости внутреннего мира пациентов, основываясь на свой практический опыт, внедрил индивидуальные методики реконструкции внутреннего мира переживаний пациента.
Проект очень красивый по своему содержанию и наполнению, мы постарались уйти от клинического восприятия пациентами того места, куда они приходят. Мы дали им возможность чувствовать себя совершенными и любимыми, мы создали атмосферу открытости отношений, дружелюбия и высококлассного сервиса.
- Perfecto Room это больше Ваш консультационно-диагностический
офис ? А где вы проводите хирургические операции??
- Мы предоставляем пациентам выбор клинических баз для оперативного лечения, исходя из их пожеланий и медицинских рекомендаций. Сегодня мы можем предложить порядка 10 клиник в разных локациях Киева и области, с индивидуальными сервисами и обслуживанием.
- Так что у нас появилась альтернатива зарубежному лечению??
А как быть со стандартами предоставления услуг и контролем качества?
- Именно частные клиники могут быть законодателями новых стандартов качества и сервиса в медицине. Мы четко контролируем и отвечаем за все медицинские условия и качество предоставляемых услуг. Порядка 30% моих пациентов и есть зарубежные пациенты, которые ищут экспертизу в пластической хирургии именно на территории Украины.
Глобально наша миссия -гуманистическая, несущая в себе в первую очередь помощь людям, веру в людей, и в силу изменения их качества жизни посредством комплексного преображения.