Русская служба Би-би-си,
23 апреля 2012, 14:51
Около 150 клиентов туристической компании "Идеальный мир" застряли в аэропортах Москвы и Тель-Авива, так как оплаченные ими билеты оказались не забронированными. С руководством фирмы пока не могут связаться не только пострадавшие туристы, но и Ростуризм.
Более 100 туристов не смогли улететь в минувшее воскресенье из Москвы в Тель-Авив, так как в туркомпании им выдали фальшивые распечатки электронных билетов. В то же время, по данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), в Израиле находится еще около 60 клиентов компании, ожидающих вылета в Москву. Некоторые из них были вынуждены повторно оплатить перелет в Россию.
"Я знаю о восьми туристах "Идеального мира", которые повторно оплатили возвратные авиабилеты компании "Трансаэро", для того, чтобы вернуться домой. На мой взгляд, действия авиакомпании в этой ситуации неправомочны; если билеты были включены в туроператорский пакет, и туристы улетели к пункту назначения, то брать с них деньги повторно за возврат – неправильно", - цитирует РИА Новости исполнительного директора АТОР Майю Ломидзе.
Как сообщили в российском посольстве в Израиле, часть клиентов "Идеального мира", которые не смогли вылететь из Израиля, были размещены в православном монастыре Петра и Тавифы в южном районе Тель-Авива. По словам пресс-секретаря Ростуризма Олега Мосеева, оставшихся клиентов туроператора планируется отправить в Москву в понедельник рейсом авиакомпании "Трансаэро".
В Ростуризме с понедельника открыта горячая телефонная линия для клиентов компании.
Компания "Идеальный мир" была основана в 2005 году и продает туры по широкому спектру направлений, от Израиля и Иордании до Гонконга и Бразилии. Офисы компании есть в Москве, Екатеринбурге и Киеве.
По информации Российского союза туриндустрии, изначально компания специализировалась на организации знакомств российских девушек с израильтянами, и постепенно у фирмы накопились большие долги перед принимающими партнерами в Израиле, из-за которых те отказались сотрудничать с российским туроператором.
В Ростуризме отмечают, что финансовая ответственность компании застрахована на 30 миллионов рублей. Этой суммы, по предварительным данным, должно хватить для возмещения ущерба всем пострадавшим. Ростуризм уже направил в ГУВД Москвы официальное письмо с просьбой о проверке деятельности компании.
В то же время интернет-сайт "Идеального мира" продолжает функционировать в обычном режиме, предлагая клиентам самые разные путешествия, в том числе и тур "Волшебство Святой Земли".
Источник: Русская служба Би-би-си