Чтобы перенять лучший опыт мирового капитализма, украинские бизнесмены отправляют своих сотрудников на мастер-классы в самые успешные компании США, Западной Европы и Азии, - пишет Елена Трибушная в № 18 журнала Корреспондент от 11 мая 2012 года.
Вначале марта в калифорнийской Силиконовой долине, в самом
сердце современных информационных технологий, высадился украинский десант. Группа
топ-менеджеров нескольких отечественных компаний прошлась по офисам дюжины инновационных
корпораций - Facebook, Google, Microsoft, Twitter.
Это была не просто экскурсия для праздных и любознательных. Украинцы
изнутри посмотрели на работу знаменитых калифорнийских IT-компаний и пообщались
с представителями венчурных фондов и профессорами главных американских кузниц
кадров в сфере информационных технологий - Берклийского и Стэнфордского
университетов.
Данный визит - часть большого образовательного тренда, охватившего
весь корпоративный сектор страны. Из-за рубежа отечественные управляющие, менеджеры
среднего звена и даже простые рабочие привозят новые идеи и нестандартные
подходы, которые затем внедряют в своих компаниях. Александр Юхно, директор по
управлению проектами торговой сети Сільпо, входящей в одну из крупнейших
украинских торгово-промышленных групп, Fozzy Group, недавно вернулся из подобного
образовательного тура по США, где он посетил успешные ретейл-компании.
Из-за рубежа отечественные управляющие, менеджеры среднего звена и даже простые рабочие привозят новые идеи и нестандартные подходы, которые затем внедряют в своих компаниях
“Сравнивая и адаптируя их опыт, мы ищем рациональные зерна,
которые стараемся вырастить у нас”, - говорит Юхно. В США в голове у директора
вырисовался как минимум десяток идей, которые он не прочь внедрить в своей компании.
Стоимость такой разминки мозгов немалая: участие одного сотрудника
в недельной поездке в составе группы топ-менеджеров из нескольких компаний
обходится примерно в $ 10 тыс. Но игра стоит свеч - так считают те, кто уже
втянулся в этот “промышленный шпионаж”.
“Можно много читать об инновациях в Японии, но совсем другое
дело увидеть своими глазами полностью автоматизированную сварочную линию и
слаженную работу японцев на сборочных конвейерах Тoyоta и Honda, - говорит
Ольга Щербина, преподаватель Киево-Могилянской Бизнес-Школы и директор по персоналу
компании Промкабель-Электрика, - а потом сравнить
эти впечатления с АвтоЗАЗом”.
Полевые работы
Татьяна Сумина, директор по стратегическому планированию компании
Киевстар, год назад вместе с тремя коллегами посетила Силиконовую долину. Эта поездка
совершила в ее голове культурную, техническую и мировоззренческую революции.
“Я не уверена, что мы привезли конкретные идеи, которые надо
скопировать в Киевстаре, но мы нашли подходы, которые стоит адаптировать и
использовать”, - говорит Сумина.
Многое из увиденного стало для менеджеров Киевстара открытием
- к примеру, существование там так называемой культуры ошибок, нехарактерной
для их компании. У американских разработчиков инноваций есть право на ошибку,
рассказывает Сумина, - возможность тратить время и силы на проработку
нескольких неудачных идей ради одного блестящего результата. Впечатлила ее и
развитость культуры покупки инноваций, когда ради внедрения новых проектов
компании приобретают небольшие стартапы.
Американские “учителя” необычайно открыты,охотно делятся опытом, отвечают на вопросы и почти всегда разрешают фиксировать“секреты” с помощью фотоаппарата.
Не жалеет средств на расширение кругозора и Fozzy Group. Загранпоездки
персонала там воспринимают как необходимый для роста бизнеса обмен опытом с
западными компаниями. Ликбез для группы из двух десятков управленцев
украинского ретейлера в США в этом году провели руководители и совладельцы торговых
сетей Wal-Mart, Wegman’s, Costco.
Юхно рассказывает, что американские “учителя” необычайно открыты,
охотно делятся опытом, отвечают на вопросы и почти всегда разрешают фиксировать
“секреты” с помощью фотоаппарата.“Это делают все компании, - описывает портрет
участников менеджмент-туров Юхно. - Только ленивый сейчас не ездит и не смотрит,
как работают люди за границей. И они [ленивые], как правило, с рынка уходят”.
Он вспоминает, как на примерах магазинов украинцам демонстрировали
конкурентные преимущества разных сетей - либо, наоборот, проблемы, которые
переживают отдельные сегменты розницы. А профессора ведущей американской
кузницы кадров для торговли, Университета Св. Иосифа, рассказывали, в какую
сторону меняется поведение потребителей и куда дует ветер в американской
розничной торговле.
В поисках новых строительных решений неленивые украинские
девелоперы ездят не только на Запад, но и на Восток. По словам Татьяны
Колчановой, исполнительного директора Ukrainian Real Estate Club, ее
организация, объединяющая украинских игроков рынка недвижимости, за два года
провела шесть бизнес-туров в ОАЭ, Австрию и Россию.
Агрохолдинг Мрія кроме сотрудников высшего звена командирует за границу механиков и комбайнеров, которые участвуют там в мастер-классах,тренингах, изучают, как работают с техникой их иностранные коллеги
В конце апреля из бизнес-тура по крупнейшим ретейл-объектам Португалии
вернулась очередная группа “студентов”. Украинцы исследовали особенности проектирования
и строительства популярных в Европе, но абсолютно не опробованных в Украине
крупных торговых форматов - ретейл-парков и аутлет-центров.
Агрохолдинг Мрія кроме сотрудников высшего звена командирует
за границу механиков и комбайнеров, которые участвуют там в мастер-классах,
тренингах, изучают, как работают с техникой их иностранные коллеги, и осваивают
основы капитализма с человеческим лицом. Дома эти командированные становятся
тренерами внутри родных компаний и рассказывают о новых технологиях тем, кто
там еще не был.
“У нас достаточно популярно отправлять сотрудников за границу
обучаться и перенимать новые технологии: мы считаем, что образование очень
важно для профессионального роста человека”, - рассказывает Корреспонденту Андрей
Гута, совладелец Мрії.
До и после Америки
Популярными такие поездки стали после того, как собственники
украинских компаний поняли, что сравнение бизнес-процессов у себя и за границей
может существенно помочь их предприятиям.
“Это востребовано, потому что мальчики всегда хотят меряться
чем-то”, - шутит Дмитрий Бондарь, гендиректор FastForward, единственной в
Украине и России компании, сумевшей превратить обучение славянских топ-менеджеров
на аналогичных предприятиях за рубежом в прибыльный бизнес. За шесть лет
паломничество в США и Японию благодаря FastForward совершили сотни украинских
управленцев.
“Ездят все, кто понимает ценность обучения: сегодня ты протормозил
- а завтра тебя нет”, - говорит Бондарь. Он нескромно отмечает: возил на учебу четверых
фигурантов Золотой сотни Корреспондента, а также двух российских миллиардеров и
заместителей министров - те ездили в Японию изучать тонкости систем
электронного правительства и электронных денег.
Популярными такие поездки стали после того, как собственники украинских компаний поняли, что сравнение бизнес-процессов у себя и за границей может существенно помочь их предприятиям
Для людей из верхних эшелонов бизнеса такой формат обучения
оптимальный, полагают бизнес-коучи. Будучи занятыми, они вынуждены постоянно
искать возможности для совершенствования работы и применять на практике
наработанный другими опыт. При этом большинство из них, как правило, уже прошли
все виды обучения, от тренингов до MBA, и перечитали тонны литературы.
“Изучение успешного бизнеса и общение с его топ-менеджментом
вживую дает реальный заряд энергии и новые идеи для внедрения в своей компании”,
- уверена Щербина.
Анна Логвиненко, начальник департамента развития персонала Киевстара,
рассказывает: в Америке ее коллеги присматриваются к местному бизнесу, черпая
идеи для внедрения инновационных бизнес-моделей в собственной компании, а в
Японии изучают технологии крупнейших операторов связи и провайдеров услуг.
Плоды всех прежних поездок пожинают до сих пор, говорит кадровик.
Бондарь отмечает реальный прогресс у своих подопечных: “Я
видел Сільпо до и видел после: они очень выросли по качеству, по private label
[собственным маркам] у них очень много нового появилось - и мы это видели и обсуждали
в Америке”. Он рассказывает, как в Стране восходящего солнца в закрытых
шоу-румах украинцам демонстрировали секреты знаменитого японского бережливого
производства и тут же “заставляли” закрепить знания: “Тебя ставят за рабочее
место, и ты пробуешь повторить процедуры, - говорит Бондарь. - А в конце дня
тебе говорят: неправильно, потому что ты нарушил процесс”.
Изучение успешного бизнеса и общение с его топ-менеджментом вживую дает реальный заряд энергии и новые идеи для внедрения в своей компании
Живое подтверждение “инвестиционной привлекательности” такой
учебы - харьковчанин Виталий Ставропольский. Замахнувшись на создание в Харькове
настоящего бизнес-инкубатора, он отправился изучить дело изнутри туда, где ими
кишмя кишит, - за собственные, а не “чужие” деньги стал участником менеджмент-тура
в Силиконовую долину. В том, что, только побывав внутри системы, можно понять,
как она работает, он убедился несколько лет назад, во время похожего тура в
Японию.
Харьковчанин с энтузиазмом рассказывает, как и чем вдохновили
его калифорнийские инкубаторы, и мечтает о том, как использует увиденное в
Украине, создав аналогичную среду, где люди рождают идеи и получают консультации
опытных практиков и деньги. “В очередной раз убедился, что лучше один раз увидеть,
- говорит Ставропольский. - Да, эта информация достаточно открытая, но когда
попадаешь в эту среду - этого не заменит ничто”.
***
Этот материал опубликован в №18 журнала Корреспондент от 11 мая 2012 года. Перепечатка публикаций журнала Корреспондент в полном объеме запрещена. С правилами использования материалов журнала Корреспондент, опубликованных на сайте Корреспондент.net, можно ознакомиться здесь.