Фото: Фото из альбома Лисица/Рicasaweb.google.com
Ящик для жалоб и предложений
Покупатели некачественных товаров и жертвы сферы услуг нашли способ поисков правды - жалобные книги в интернете, пишет еженедельный журнал Корреспондент.
Как пишет издание, жалобные книги в сети накапливают положительную или отрицательную информацию о товарах или услугах, позволяя другим учиться на чужих ошибках.
Обиженные потребители, одержимые желанием отомстить проштрафившемуся производителю или представителю сферы услуг, создают свои сообщества даже в социальных сетях, пишет издание.
К примеру в Live Journal существует сообщество community.livejournal.com/blacklistjobua, где посетители делятся негативной информацией о работодателях.
Рейтинги у подобных сайтов растут как грибы после дождя, отмечает Корреспондент. Количество посетителей портала отзывов туристов turpravda.com за год увеличилось в два с половиной раза, то есть ежедневно на него заходят 10-15 тыс. человек. На самый посещаемый автомобильный сайт AUTOCENTRE.ua ежедневно заходят почти 22 тыс. посетителей, а к их коллегам-новичкам uavto.com.ua, которому нет еще и года, ежедневно заглядывают 7-8 тыс. пользователей. Но один из самых высоких рейтингов у интернет-магазина с форумом E-Katalog - 41,5 тыс. посещений в сутки.
Так же охотно украинцы делятся мнениями о медицинских клиниках, турфирмах, банках, ресторанах и работодателях - жалобы и предложения в интернете помогают им облегчить душу и решить насущные проблемы.
Но насколько можно доверять потребительским форумам, ведь зачастую в них общаются исключительно представители рекламных отделов компаний?! А также о том, где искать правды в случае некачественного сервиса, читайте в новом номере украинского журнала Корреспондент от 28 июня 2008 года.
Корреспондент.net