Фото: Reuters
Потребителям советуют обращаться в потребинспекцию
По результатам проверок, проведенных в 2011 году, почти половина магазинов в столице торгуют некачественным товаром. Такие цифры приводит городское Управление по защите прав потребителей.
Как
отмечают в Управлении, на сегодня одним из основных инструментов отчетности на
предприятиях розничной торговли и сферы услуг остается книга жалоб.
Предоставить ее потребителю в заведении обязаны по первому требованию. Однако,
заявили в Управлении, некоторые магазины заводят запасные или ведут сразу по
две книги жалоб и предложений. В таком случае более действенным способом станет
заявление в потребинспекцию.
Об этом в
прямом эфире телеканала Киев рассказала вице-президент Союза объединений
граждан Всеукраинская федерация потребителей Пульс Ирина Назаревич.
"Я, прежде всего хочу
предупредить потребителей, что записи в книгу отзывов и предложений дают очень
мало результатов. Даже был подан законопроект депутатом Александром Бондарем
касательно ведения книги отзывов и предложений для того, чтобы это имело
какие-то существенные последствия. Дело в том, что проверки Управления по делам
защиты потребителей, потребинспекции, проходят раз в год. Предлагалось, чтобы
директор каждые семь дней заглядывал в книгу жалоб и давал какой-то ответ. Но
сегодня они совершенно не обращают на нее внимания. Есть у нас и такие факты,
что некоторые магазины имеют две книги - одну для проверяющих, а вторую для
потребителей в зале. То есть, то, что потребитель запишет в книгу отзывов,
никуда не пойдет. Поэтому самое результативное - это писать заявление в
потребинспекцию", - отметила Назаревич.