Против корпорации Microsoft выдвинут иск, в котором она обвиняется в невыполнении своих обязательств по оказанию неограниченной технической поддержки пользователям.
Уильям Джонс, житель Калифорнии, выдвинувший иск, утверждает, что в документации на купленные им программные продукты Microsoft Office 97 и Office 2000 было четко указано, что пользователю должна предоставляться бесплатная техническая поддержка, и никакой информации об ограничениях в прилагающейся документации нет, сообщает CNews.
В иске говорится, что с сентября 2000 года крупнейшая компания-производитель программного обеспечения совершенно "неоправданно и незаконно, в одностороннем порядке поменяла свою политику в отношении служб поддержки". Теперь пользователь Office 97 может бесплатно получить ответ только на 2 вопроса, за каждый последующий взимается плата в $35.
Иск был подан от лица г-на Джонса его адвокатом, Уильямом Лерахом, который известен также по громким искам, поданным против печально известной компании Enron (банкротство века в США) от лица ее вкладчиков.
Представитель Microsoft Джим Деслер сказал, что не может прокомментировать иск, ввиду того, что еще не ознакомился с ним, но поспешил подчеркнуть, что обеспечение послепродажной поддержки ПО является приоритетным направлением деятельности корпорации.
Иск, поданный г-ном Джонсом, выдвигает требования по обеспечению бесплатной технической поддержки и определенного денежного вознаграждения (по всей видимости, за моральный ущерб).