Фото: Цензор.нет
Как работают новые законодательные нормы
С вступлением в силу нормы закона об обязательном использовании государственного языка в сфере обслуживания.
Уже больше месяца в Украине действует норма закона, согласно которой все поставщики услуг в Украине обязаны обслуживать потребителей на украинском языке.
То есть изначально к вам должны обращаться обязательно на украинском языке. Только по просьбе клиента его персональное обслуживание может осуществляться на другом языке.
Кафе, банки, супермаркеты, АЗС, интернет-магазины – всех коснулась эта норма. И тут понеслось. Скандалы из-за языка обслуживания с тех пор возникают с завидным постоянством.
По всей стране
647 сообщений о возможных нарушениях языкового законодательства получил языковой омбудсмен Тарас Креминь за месяц, который прошел со дня вступления в силу новых норм.
299 жалоб касались отсутствия украинской версии сайтов интернет-магазинов. 139 граждан пожаловались на нарушение своих прав в сфере обслуживания - в магазинах, заведениях общественного питания, банках, салонах красоты, парикмахерских, ветеринарных клиниках. Больше всего нарушений (58) выявлено киевлянами. 77 жалоб касались наружной рекламы на негосударственном языке.
Также поступали жалобы на нарушение языкового законодательства в органах местного самоуправления. 19 человек пожаловались на использовании негосударственного языка депутатами местных советов Николаева, Одессы, Днепра, Запорожья.
При этом никого еще не оштрафовали.
Кофе в Днепре
В одной из кофеен Днепра бариста отказывается обслуживать посетителей на украинском языке, заявляя, что она, якобы не обязана его знать.
«В кафе Днепра спросила: «Есть к кофе «тістечко»?». В ответ услышала: «Ничего не понимаю, что такое «тістечко». Я буду лучше учить французский. Днепр русский город был всегда». Ищу хозяйку этого кафе. Хочу ее спросить: «Чей город Днепр?!», — рассказала клиентка, опубликовав соответствующее видео.
Кассир в Novus
В киевском супермаркете Novus женщина-кассир отказалась говорить с клиенткой на украинском языке.
Согласно сообщению киевлянки Анны Сокол, в ответ на просьбу говорить на украинском языке, кассир ответила нецензурно: «Началось, б…».
Позже Сокол сообщила, что с ней связалась управляющая магазина Novus по адресу Златоустовская 48/5 Ольга Поляничева. Она написала, что кассиру вынесли строгий выговор, лишили премии и уволили, а с остальным персоналом провели профилактическую беседу.
Поножовщина
В киевском кафе на бульваре Дружбы народов произошла потасовка при участии бывшего нардепа от партии Свобода Олега Гелевея. Официантка отказалась обслуживать нардепа и его спутника на украинском языке, что возмутило экс-нардепа.
За девушку заступился один из посетителей. Спор перерос в потасовку, товарищ Гелевея достал нож и нанес мужчине резаные раны. В заведение была вызвана следственно-оперативная группа, а потерпевшему вызвали скорую помощь.
Полиция открыла уголовное производство по ч.4 ст.296 УК Украины - хулиганство с использованием заранее заготовленного предмета для нанесения телесных повреждений. Предварительно известно, что на месте задержали товарища Гелевея. Экс-нардепа допросили и пока отпустили.
Санкция статьи предусматривает наказание до 7 лет тюрьмы. Сейчас следствие пытается установить, кто именно пронес в заведение нож и стал инициатором конфликта.