до суда явно затягивать не хочется. должы быть какие-то инстанции вроде недавно закрытой "защиты прав потребителей" а вообще у самого была такая же проблема. правда вопрос жизни-смерти не стоял, но все равно врач очень плохо проделал свою работу сейчас вот думаю как вернуть деньги