Украинские потребители продолжают осваивать формат онлайн-шопинга, но при этом украинцы совмещают формат офлайна с онлайном: часто собирают важную информацию в Сети, а покупают у традиционных ритейлеров (research online – purchase offline, ROPO) Об этом свидетельствуют результаты свежего исследования компании TNS Infratest по заказу Google.
Конечно, самой популярной категорией товаров, по которой обязательно ищут информацию, является электроника и техника. На втором месте информация о путешествиях, в частности, авиабилеты, на третьем – автотовары.
Почему же наши соотечественники (в большинстве своем) так опасаются заказов в Сети, где, казалось бы, богаче выбор, больше удобства (доставка), ниже цены, а предпочитают заплатить больше в традиционном магазине зааналог? Об этом уже много говорили: есть, как минимум три причины. Первая – непреодолимый пока страх, что интернет-магазин обманет, что товар не будет сопровожден надлежащей гарантией, чеком. Вторая – недостаточный опыт культуры онлайн-покупок у украинцев – всплеск новых пользователей в 2011-2013 году значительный, но доступ к Сети не дал им навыков, как оформлять заказ в онлайн-магазине. Вот люди только и смотрят на фото, да читают отзывы, а потом идут за покупкой в гипермаркет электроники на соседней улице. Третья – сами интернет-магазины не достаточно наглядно обеспечивают свою витрину, где бы пользователю было легко и комфортно, желательно в три клика, оформить свою покупку.
Но есть еще косвенные причины. Некоторые маркетологи считают, что отчасти на ROPO-эффект повлияло распространение смартфонов с подключением к Сети и доступность мобильного Интернета: якобы с мобильных девайсов чаще всего люди собирают детали о товаре прямо в офлайн-магазине. Смартфон выступает советчиком – покупатель тут же читает информацию о выбранном товаре в Интернете сразу покупает то, что увидел в реале.
Еще одна причина – элементарная неосведомленность пользователей, как эффективно искать товар, охватывая весь рынок, и находить выгодную цену и условия поставки. В общем, наш покупатель взвешенно выбирает товары, ищет самую низкую цену, покупки очень обдуманны. Однако до сих пор далеко не все освоили сервис прайс-агрегаторов. А ведь именно они могут помочь найти надежный онлайн-магазин и товар с выгодной ценой.
На Украине среди множества сайтов равнения цен выделяется мэтр УАнета, Price.ua.
Прайс-агрегатор обладает удобным сервисом сравнения товаров: когда отмеченные позиции выводятся в отдельную наглядную таблицу, которая поможет выбрать самую лучшую модель.
Партнерами портала являются как самые именитые интернет-магазины, имеющие и офлайн-точки, так и масса средних и небольших онлайн-магазинов, но которые также уже заручились поддержкой самих покупателей и долгим сотрудничеством с Прайсом. Электронная торговая площадка Price.ua помогает найти любой товар на украинском рынке: товары распределены в категориях, пользователю дается широкая палитра фильтров. Поисковая строка имеет смарт-ввод, так что подскажет все название, которое вы только вводите.
Используя разнообразные фильтры для сортировки, система прайс-агрегатора выдаст только те товары, которые соответствуют выбранным критериям.
Отмечено, что 80% пользователей Интернета считают, что поиск товаров с учетом местоположения более соответствуют запросу: на сайте Price.ua давно реализован фильтр по городам. Выбрав нужный город, пользователю будут показаны только те предложения, которые актуальны для этого региона.
Не менее ценной, чем функционал сравнения, можно считать богатую базу отзывов о товарах от уже купивших пользователей. Люди делятся своими впечатлением от оказанного сервиса онлайн-магазином и рассказывают о достоинствах или недостатках купленного товара.
Фактически, пользователю прайс-агрегатора предоставляется в одном месте вся ключевая информация: характеристики товара, возможность сравнить по всем параметрам с другими, оценить состояние рынка по конкретному товару, увидеть диапазон цен и подобрать лучшего онлайн-ритейлера. Price.ua – это современный навигатор в море онлайн-покупок, с ним плавать безопасно и удобно!