Став умом, честью и совестью эпохи, интернет постепенно узурпирует еще и роль всенародного целителя. Треть украинцев, заболев, не бегут к доктору, а обращаются к многочисленным медицинским порталам и форумам, - пишет Каролина Тымкив в № 9 журнала Корреспондент от 7 марта 2013 года
Ольга Патлатюк, 29-летняя мама двоих малышей, живет в
поселке Донское Донецкой области. В местной поликлинике нет узких специалистов,
зато у Патлатюк есть интернет, и она приноровилась получать консультации врачей
через медицинские сайты.
“Бывают ситуации, когда экстренно нужен совет доктора, -
рассказывает дончанка. - Например, вечером в субботу у ребенка появилась
непонятная сыпь и высокая температура”.
Стремительно развивающийся медицинский сегмент Всемирной
паутины теперь служит домашним доктором для многих украинцев. По данным опроса
исследовательской компании UMP, 50% соотечественников “грешат” самолечением, и
30% из них обращаются за рекомендациями к Сети.
50% соотечественников “грешат” самолечением, и 30% из них обращаются за рекомендациями к Сети
Сегодня число украинских сайтов, где можно получить рецепты
от болей в горле, животе, голове и прочих органах, измеряется тысячами,
подсчитала Юлия Рыбалкина, PR-менеджер IT-компании ПНН, запустившей медицинский
портал е-doctor.
Причем виртуальные консультации, как утверждают эксперты,
опрошенные Корреспондентом, совершенно бесплатны. С их помощью доктора себе
зарабатывают исключительно имя и популярность среди пациентов, а частные
клиники через свои сайты привлекают клиентов.
И аудитория таких ресурсов стремительно растет. Так,
количество посетителей сайта udoktora.net ежемесячно увеличивается на 12 % и в
январе достигло 400 тыс. человек. В момент запуска портала частной клиники Eurolab
шесть лет назад его посещали лишь несколько сотен человек в месяц. Сегодня - 150
тыс. пользователей в день.
Растущую популярность виртуальной системы здравоохранения
эксперты объясняют ухудшением обычного медобслуживания и ростом недоверия к
врачам.
В интернете нет очередей и хамства, как в государственных
клиниках, и не нужно совать взятки врачам. Кроме того, на форумах можно узнать
много полезного о своей хвори у товарищей по несчастью.
Впрочем, у такой формы борьбы с недугами есть свои подводные
камни. Заочно невозможно поставить правильный диагноз, предупреждает Озар
Минцер, завкафедрой медицинской информатики Национальной медицинской академии
последипломного образования им. Шупика.
“Ну а пациент хоть и бесплатно получит рекомендации, но за
них никто никакой ответственности не несет”, - говорит эксперт.
Виртуальный диагноз
Киевлянка Ольга Василенко, мама трехлетней дочери, всякий
раз перепроверяет на медицинских форумах рекомендации и лекарства, назначенные
участковым терапевтом.
“Дело в том, что она назначает много лишнего, - уверена
пациентка, - например, гомеопатические препараты, которые не особо помогают
ребенку, но стоят немалых денег. А интернет помогает найти правду”.
В отличие от Василенко, 27-летняя Мария Сергиенко уверена,
что не все написанное в интернете - правда. Околомедицинским интернет-тусовкам
она не доверяет, зато консультации онлайн-врачей считает делом нужным и полезным:
так можно узнать мнение нескольких специалистов с разным опытом и подходами.
Причем подобные консультации экономят время и деньги, а также дают возможность
сохранить анонимность и без стеснения рассказать о своих проблемах.
Лечение в интернете сопряжено с высокой вероятностью ошибки
Хотя лечение в интернете сопряжено с высокой вероятностью
ошибки - в этом убедилась 30-летняя киевлянка Елена, не назвавшая свою фамилию.
Пока интернет-медицина “лечила” ее от болезни почек, она оказалась на втором
месяце беременности.
Стремление находить ответы в Сети - следствие недоработок
врачей обычных поликлиник, отмечает акушер-гинеколог Марк Майоров. Особенно это
касается деликатных моментов - когда, например, медик не объясняет женщине, как
правильно предохраняться от беременности.
“Часто пациентки пытаются заочно получить какие-то
рекомендации и список лекарств. В таких случаях я говорю, что без личного визита
к врачу это невозможно”, - вспоминает доктор уже собственную практику.
Пятый год Майоров консультирует больных на сайтах likar.info,
consilium.com.ua и medicina.ua. По его словам, он тратит на это от 20 минут до
одного часа своего времени в день, и делает это лишь для того, чтобы расширить
круг пациентов “в реале”.
Между тем на сайтах частных клиник, использующих Skype,
возможен и более предметный “прием”, отмечают эксперты. В этом случае пациент
может предъявить какие-то внешние симптомы болезни, например состояние кожи и
языка, а врач - более точно поставить диагноз.
На сайтах частных клиник, использующих Skype,возможен и более предметный “прием”, отмечают эксперты
“Это [более тесный контакт с доктором] помогает привлечь
пациентов и в саму клинику”, - объясняет семейный врач Константин Зеленский
взаимную выгоду интернет-консультаций как для больных, так и для врачей.
В то же время через сетевое консультирование доктор может
продвигать определенные медпрепараты или обследование в частной лаборатории,
утверждает Минцер. За это он получает “откат” в размере 20-25% от суммы, потраченной
приведенным им пациентом.
Бесплатные консультации врачей, в свою очередь, привлекают
на медицинские ресурсы все больше посетителей, а значит, и рекламодателей.
“Один баннер рекламы, который на протяжении месяца будет висеть на нашем сайте,
стоит 5 тыс. грн. И в последнее время эту услугу заказывают частные клиники”, -
говорит Ольга Крижановская, администратор профессионального стоматологического
сайта dentist.ua, запущенного три года назад.
Вредные советы
Росту числа случаев самолечения и лечения через интернет
способствует не только все более глубокое его проникновение в жизнь людей, но и
низкая квалификация медиков в государственных клиниках, отмечают специалисты. Основная
масса практикующих там врачей не стремятся совершенствовать собственный профессиональный
уровень и озабочены только личным обогащением через взятки, уточняет Майоров.
Он уверен, что таким образом медицина в глазах пациентов теряет свое лицо.
Больные склонны искать помощь в интернете, поскольку
уверены, что у виртуального врача нет лично в них материальной заинтересованности,
говорят психологи. Кроме того, тут же на форуме можно найти отзывы пациентов,
лечившихся у этого доктора, тогда как в поликлинике собрать такую информацию не
всегда удается, а поиск толкового специалиста превращается в мучение.
Больные склонны искать помощь в интернете, поскольку уверены, что у виртуального врача нет лично в них материальной заинтересованности
“Люди проницательны и через какие-то жизненные истории
видят, где в интернете люди пишут правду, и делают выводы”, - говорит психолог
Вера Ковтыха.
Хотя эксперты призывают помнить, что советы через Сеть даже
очень хорошего доктора из-за неполной картины симптомов могут быть противоречивыми
и только запутают пациента.
Майоров вспоминает случай, когда поиски истины в интернете
довели человека, больного сифилисом, до самоубийства. “Парню [в поликлинике]
назначили очень дорогое лечение, на которое у него не было денег, - рассказывает
доктор о предпосылках трагедии. - Он попытался найти какие-то более дешевые
методы через интернет, а его начали запугивать и рассказывать, как мучительно и
долго он будет умирать”.
Помимо прочего, не следует забывать, что интернет остается
свободной зоной коммуникации, причем во многом и от закона тоже. Привлечь
виртуального врача к ответственности за неправильное лечение невозможно, подчеркивает
Минцер.
В странах ЕС, в отличие от Украины, интернет-медицина
подконтрольна государству. Лицензию виртуального врача можно легко проверить, а
онлайн-консультирование - вполне официальный бизнес. Так, в Германии заочный
прием врача обойдется от 380 до 1,1 тыс. евро в зависимости от профиля и сложности
заболевания.
Советы через Сеть даже очень хорошего доктора из-за неполной картины симптомов могут быть противоречивыми и только запутают пациента
Однако и отечественные медицинские порталы, на которых можно
пообщаться с врачами онлайн, небесполезны, замечает Наталья Свилюк,
руководитель отдела продаж медицинского портала eurolab.ua. Заочная беседа со
специалистом может подтолкнуть нерешительного пациента к посещению клиники.
Так или иначе, эксперты прогнозируют бурное развитие в
Украине медицинских онлайн-услуг - этому способствует растущее число регулярных
интернет-пользователей. Согласно данным GfK Ukraine, в 2012 году по сравнению с
2011-м их доля выросла на 10% и достигла 43,5% всех жителей Украины, или 16,8
млн человек.
“Но для того, чтобы это все происходило цивилизованно, нам
надо разработать какие-то правила и стандарты предоставления подобной
консультации, - резюмирует Минцер. - Иначе это будет полный хаос”.
***
Этот материал опубликован в №9 журнала Корреспондент от 7 марта 2013 года. Перепечатка публикаций журнала Корреспондент в полном объеме запрещена. С правилами использования материалов журнала Корреспондент,опубликованных на сайте Корреспондент.net, можно ознакомиться здесь.