"БИТ:Красота 8" повышает качество оказанных услуг в салоне красоты "Courchevel"

Компания "1С:Бухучет и Торговля" (БИТ) завершила внедрение продукта "БИТ:Красота 8. ПРОФ" в салоне красоты "Courchevel".

В результате проекта компании удалось повысить скорость и качество обслуживания клиентов, сократить временные  затраты сотрудников.  

Салон красоты "Courchevel" оказывает парикмахерские и косметические услуги, а также услуги  маникюра и педикюра.
Компания стремится повышать скорость и качество обслуживания клиентов. Для салона красоты важно, чтобы каждый посетитель был доволен оказанным ему сервисом, именно поэтому в фирме работают только высоко квалифицированные мастера парикмахерского и косметического искусства. Когда клиент звонит в компанию, то он хочет записаться к своему мастеру. Когда посетитель приходит непосредственно в салон, то для него важно получить качественные услуги в полном объеме. Однако зачастую раньше в компании сложно было вести учет материалов, что приводило к тому, что к приходу посетителя могло не оказаться необходимой для него краски или лака. Кроме того, трудно было учитывать, какой мастер занят, а какой свободен из-за этого иногда на одно время к мастеру записывали нескольких клиентов, что вызывало недовольство посетителей. Все это происходило из-за отсутствия автоматизированной системы в салоне. Действительно, в электронных таблицах сложно вести специализированный и управленческий учет.
Для салона красоты требовалось решение, которое позволит:
•    Улучшить качество работы с клиентами;
•    Повысить оперативность и достоверность информации;
•    Повысить производительности труда;
•    Сократить затраты на ведение учета;
•    Сократить количество ошибок;
•    Сократить потери материалов;  
•    Улучшить систему оценки деятельности персонала.
Для решения задач салона красоты был выбран продукт "БИТ:Красота 8. ПРОФ", так как он позволяет вести учет клиентов и планировать расписание работы сотрудников.
Для реализации проекта пригласили компанию "1С:Бухчет и Торговля" (БИТ), так как она имеет успешный опыт автоматизации предприятий индустрии красоты. Специалисты БИТ установили программный продукт, провели обучение персонала. В результате проекта автоматизировано 6 рабочих мест.

Итоги проекта:
•    Появилась возможность хранить контактные данные о клиенте и отслеживать последние оказанные ему услуги, предлагать скидки постоянным клиентам, что помогло повысить качество обслуживания клиентов.
•    Оперативно ведется запись клиентов с учетом занятости сотрудников.
•    Появилась возможность эффективно вести учет материалов и остатков на складе, что позволило всегда иметь в наличии требуемую продукцию и избежать затоваривания.   
•    Появилась возможность вести учет оказанных услуг, продаж и оплат, что позволило контролировать дебиторскую задолженность и выявить наиболее перспективные направления деятельности салона