В последние месяцы наблюдается тенденция увеличения случаев мошенничества с банковскими картами. Предлагаем вашему вниманию краткое описание наиболее распространенных схем мошенничества с платежными картами, а также перечень мер предосторожности, которые помогут уберечь ваши финансы от посягательств со стороны злоумышленников.
Мошенничество в сети Интернет
Такой вид мошенничества предполагает сбор конфиденциальных данных о карте и картодержателе и последующее проведение операций от имени держателя карты в сети Интернет.
Основными способами сбора информации являются:
- Фишинг:
- создание временных мошеннических сайтов, на которых клиент оставляет свои конфиденциальные данные;
- рассылка писем, электронной почты, или СМС-сообщений с просьбой отправить номер карты, ПИН-код, пароль, код CVV2/CVC2 (последние три цифры кода, напечатанные на панели для подписи с обратной стороны карты). Тематика сообщений может быть разнообразной — от уведомления о том, что карта заблокирована, до приглашений принять участие в акциях, розыгрышах и т.п. При этом адресату предлагается перейти по указанной ссылке, где ввести конфиденциальные данные вашей карты, перечисленные выше, либо отправить эти данные ответным письмом. Цель подобных рассылок всегда одна — получить конфиденциальные данные, которые дадут доступ к денежным средствам держателя карты.
- Вирусы:
- на широко используемые сайты запускается вирус, который позволяет собирать информацию о реквизитах банковских карт;
- троянские программы, которые, попадая на компьютер пользователя, собирают данные о введенных логинах, паролях, проверочных кодах и другую конфиденциальную информацию пользователей.
- Взлом Интернет-сайтов для сбора данных о счетах.
Меры предосторожности:
- поддерживайте в актуальном состоянии вашу антивирусную программу, регулярно обновляйте антивирусные базы;
- старайтесь не рассчитываться картой в интернет-кафе, интернет-клубах и на широко посещаемых сайтах (социальные сети и т.п.), т.к. они наиболее подвержены атакам вирусных программ;
- не вводите информацию на подозрительных страницах, а на знакомых страницах — информацию, которая обычно не запрашивалась;
- не переходите по ссылкам, указанным в подозрительных письмах; не открывайте прикрепленные к ним файлы;
- не отвечайте на подозрительные электронные письма, которые запрашивают вашу конфиденциальную информацию, т.к. банк никогда не рассылает письма с подобными просьбами;
- не передавайте такую конфиденциальную информацию как ваш логин (имя пользователя) и пароль, код CVV2/CVC2, номер банковской карты посторонним лицам;
- обратите внимание, что для входа в систему он-лайн банкинга на странице авторизации требуется указать логин (имя пользователя), пароль, иногда, — авторизационный код, представленный в виде картинки; если запрашиваются дополнительные конфиденциальные сведения, — это является вероятным признаком, что вы работаете с «чужой» страницей;
- при обнаружении «необычного» поведения привычной системы — проинформируйте об этом горячую линию Дельта Банка — 044 428 95 95, 0 800 500 600.
Банкоматное мошенничество
предполагает сбор конфиденциальных данных о карте (в т. ч. и ПИН-код) и картодержателе в банкоматах через устройства скимминга и вирусные программы с последующим изготовлением «клонов» («белого пластика») реальных существующих карт. Как правило, скимминг происходит на территории Украины, а мошеннические операции — на территории рисковых стран.
Меры предосторожности:
- если вы привыкли снимать деньги в одном и том же банкомате, запомните его внешний вид. При изменении внешнего вида панели клавиатуры либо картоприемника, лучше карту даже не вставлять и сообщить о своих подозрениях по телефону службы банка, который размещен на банкомате;
- прикрывайте клавиатуру руками при наборе ПИН-кода. Различные предметы около экрана могут быть маскировкой для скрытой камеры;
- наиболее защищены банкоматы, находящиеся на территории банка, т.к. они регулярно осматриваются сотрудниками банка, а также в местах, где поблизости есть охрана и видеонаблюдение. Мошенники предпочитают плохо освещенные и не охраняемые банкоматы. Однако эта защита не абсолютная;
- рассчитываясь картой в торговых учреждениях или кафе/ресторанах, держите карту в поле зрения и не позволяйте уносить ее или прятать (под стол, в подсобные помещения и т.п.).
И, напоследок, общие правила, которые помогут обезопасить ваши средства от доступа посторонних лиц:
- карту и ПИН-код нельзя передавать (или сообщать данные) другим лицам, в том числе родственникам, близким, сотрудникам банка;
- ПИН-код и секретное слово-пароль лучше запомнить, а конверт с ПИН-кодом уничтожить;
- если вы все же храните ПИН-код, не следует держать его рядом с картой (и тем более писать на карте!), а также в доступных местах;
- проверяйте вашу выписку по операциям по карточному счету, сохраняйте копии чеков и сверяйте их с выпиской;
- не оставляйте карту в автомобиле, гостинице, гардеробе или других местах без присмотра;
- закажите услугу SMS —информирования обо всех операциях по карте: это позволит вам быстро узнать о подозрительных операциях и вовремя заблокировать карту в случае подозрения на мошенничество.
Дельта Банк прилагает все усилия для защиты своих клиентов и принимает оперативные меры по предотвращению мошенничества. Однако не менее важным фактором безопасности счетов и карт клиентов является бдительность и информированность самих клиентов.
С учетом данных о наиболее распространенных угрозах безопасности карт и счетов, рекомендуем вам обратить внимание на следующую информацию.
Украина отнесена к группе рисковых стран, которую на сегодняшний день составляют Таиланд, Малайзия, Тайвань, Китай, Гонконг, Болгария.
Мы рекомендуем клиентам перед поездкой за границу позвонить в банк по телефонам клиентской поддержки (044) 428 95 95 и сообщить о датах и стране поездки.
Это позволит клиенту:
- получить актуальную информацию о действующих лимитах по данной стране;
- при необходимости открыть индивидуальный лимит по сумме операций на срок до 1 суток.
Для увеличения лимитов по карте на более длительный срок необходимо обратиться в отделение банка с письменным заявлением.
При этом подразумевается, что клиент понимает все риски, связанные с увеличением лимитов на проведение операций с картой.