Клиенты логистической компании УВК дали оценку работе компании в первом квартале 2011 года

Логистическая компания УВК провела исследование удовлетворённости Клиентов по результатам работы компании в первом квартале 2011 года. Это исследование традиционно проводилось посредством анкетирования.

Клиенты оценивали по пятибальной шкале общий уровень удовлетворённости работой УВК. Средний бал составил 4,8. При этом 90% опрашиваемых указали, что полностью удовлетворены сотрудничеством.

Работу менеджеров УВК оценили в 4,77 бала. Заметим, что именно этот показатель остается практически неизменным с 2008 года.

Качество транспортных услуг (http://uvk.ua/rus/services/deliver/) УВК Клиенты оценили на 4,7 бала. При этом свыше 40% опрашиваемых указали на то, что качество транспортной логистики УВК улучшилось, остальные же подтвердили высокий уровень сервиса по доставке грузов (http://uvk.ua/rus/services/deliver/).

В начале 2011 года компания УВК вывела новую услугу – Контроль и гарантированный возврат документов (http://uvk.ua/rus/press_center/news/detail.php?ID=1001). Опрос показал, что 47 % Клиентов заинтересованы в данной услуге.

Удовлетворённость качеством услуг ответственного хранения (http://uvk.ua/rus/services/store/) оценили в 4,9 балла. При этом опрос проводился по всем регионам, где УВК предоставляет услуги ОХ (http://uvk.ua/rus/services/store/): Киев, Донецк, Днепропетровск, Харьков, Одесса, Львов, Симферополь.

Клиенты УВК отметили среди преимуществ компании:

Лояльность, гибкость, индивидуальный подход к клиенту

Контроль и своевременный возврат правильно оформленных документов

Стабильность, надежность, прозрачность расчетов за услуги

Чёткий график доставки, стабильность работы компании

Стоимость услуг, уверенность в высоком качестве обслуживания

Компания УВК искренне благодарит всех Клиентов, принявших участие в опросе. Полную версию презентации результатов анкетирования, наши Клиенты могут получить от персонального менеджера.