Фото: AP
Более 60% жалоб в сфере телекоммуникаций приходится на качество услуг мобильной связи
Из общего числа обращений украинцев в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ), 63,4% составляют жалобы, связанные с организацией предоставления услуг мобильной связи.
Об этом сообщили представители НКРСИ.
Как сообщили эксперты комиссии, "общее количество обращений граждан по вопросам качества телекоммуникационных услуг остается в растущем тренде".
Отмечается, что за шесть месяцев текущего года в НКРСИ обратилось 964 потребителя, что в 1,65 раза больше, чем за аналогичный период 2011 года.
Также стало известно, что наибольшее количество нареканий граждан касается отсутствия доступа к услугам (блокировка номера телефона), счетов за услуги, ненадлежащей организации предоставления услуг или прекращения их предоставления, изменения тарифного плана (условий) и далее.
Чиновники подчеркнули, что в ходе проведения мероприятий государственного надзора на основании письменных обращений граждан выявлены системные недостатки во взаимоотношениях между операторами мобильной связи и их абонентами.
Так, в частности обнаружены нарушения законодательства операторами телекоммуникаций при предоставлении контент-услуг потребителям без их согласия на получение таких услуг, сокращение перечня телекоммуникационных услуг без предупреждения об этом потребителя и прочие.
Кроме вышесказанного добавим, в начале апреля текущего года издание Коммерсантъ-Украина сообщало, что украинские власти сделали еще один шаг к контролю за тарифами ведущих мобильных операторов. Издание передавало, что 4 апреля НКРСИ
одобрила проект, позволяющий ей определять участников со значительной рыночной долей на всех телеком-рынках и регулировать их цены.
***
НКРСИ - коллегиальный орган государственного регулирования в сфере телекоммуникаций, информатизации, пользования радиочастотным ресурсом и предоставления услуг почтовой связи. Имеет полномочия органа лицензирования, разрешительного органа, регуляторного органа и органа государственного надзора в отрасли связи.
Комиссия подчиняется Президенту Украины, подотчетна Верховной Раде. НКРСИ состоит из председателя и шести членов комиссии, назначаемых на должности Президентом Украины.